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对不起未曾见面的消费者们,很抱歉以这样的形式和大家见面,该视频是为对不能接受捏捏特殊性的宝们避个雷,同时维护一下本店的权益,本店是于今年三月刚刚建立的店铺,目前也还处于试营业阶段,我们店铺规模目前还没发展很大,但是我们真的有在用心做产品,再次我先为之前有客服没有解决好的事情为大家道个歉,之前的客服是由制作组和直播组共同负责导致中间有出现问题也有回复消息态度不积极为大家道个歉。以下是我的录屏如有不清晰很乱还请各位的理解,消费者是于2025年6月18日在本店消费于7月18日解决售后问题说产品有流胶现象从我们的对话可以看出图片中出现的情况为夹胶,因为我们家主做软度较高的捏子所以主播售卖时有介绍会出现夹胶的情况,此录屏为聊天记录和订单信息。该消费者一共在本店购买三款金额(9.9)的产品(这边不以金额作为对产品质量的评判目的是为了证明后边有全额退款)收到手时对于产品出现了位移进行售后这边平台给予了消费者退款五米的处理,捏捏在物流当中出现位移这个确实无法避免是我们的问题,(在此我也为购买过我家产品的消费者如有相同问题说一声抱歉也感谢有产品因出现位移情况的但没有售后的宝表示感谢)时隔一个月消费者换袋后表示出现了流胶的问题,本店认为图片情况为夹胶是不属于售后范围内的,由于解决意见不统一本店采取效果退款的方式解决该问题。作为店家来说此做法对本店无疑是造成了损失,捏捏本为玩具为消耗品由于时间的推移玩具收到伤害也未曾不可。此订单这样解决是为了使用案例(这边不会透露消费者的任何人身信息)但是本店也要进行自我维护。若在本店之后的消费者觉得视频中消费者的行为自身也无法接受那我们大概率是没有缘分还请选择适合自己的捏捏店铺哦。很感谢视屏看到最后的宝们也谢谢平时对本店大力支持的朋友们,本店只要生产产品就一定会将好产品带给大家。再次感谢长久以来对本店支持的朋友们,同时也欢迎第一次认识本店的朋友。最后的截屏为感谢,再次感谢支持本店的宝们。#商家权益谁来维护 #食品级捏捏
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