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卢雅静6天前
#求支招广大商家如何惩治白嫖党# 2025年12月20号10:51分杭州萧山新塘融和名座章某,在美团平台下了一单一对一应急送。 接单后按照订单里商品种类和数量按照标准流程去制作,因为是一对一应急送,骑手在2025年12月20号10:58分到店来取餐。虽然骑手也到店,依然按照标准操制作出餐,封签前还录像核对商品种类和数量并打包好交给骑手。2025年12月20号11:29分章某在美团平台申请退款,理由:餐品内有异物有头发丝,提供了一张不知道从哪里找来的图片😵‍💫图片中的餐品与下单的商品严重不符就是两个产品😮‍💨无论什么原因申请退款,都要取回商品才能退。立刻用店里的手机联系顾客多个手机号,能打通,就是不接,实在没办法!用私人手机打也是一样的情况!无奈之下,联系美团平台官方客服,说明情况让平台客服去联系顾客。客服立马就去联系顾客了,联系上之后挂断客服电话打过去,顾客立马接了,接通后就询问顾客,商品发现头发了?外卖上的订单,是你的信息吗?顾客很肯定的回答,是的,外卖信息也是我的,东西少了,只有两份鸡排🤔不知道到底是哪个环节出错了,然后和顾客协商,让他把送达外卖订单拍一下,发过来。也答应了,然后挂断电话,等待他把照片发过来。等了一下没发过来!也在美团平台线上联系他,让他把送达订单拍一下。信息刚发完,这个人就通过消费者客服取消此订单。当时就确定这个人是白嫖党 订单被取消后,立马给他打电话不接、挂断、拉黑! 无论店里的还是个人号码,全部被拉黑!随后就和客服反映这个情况,让其追回这个餐损。餐损还没有追回来,谁知道章某这么会整活!2025年12月20号12:28分又通过消费者客服:整单部分餐品错送赔偿35元。白嫖的理直气壮还要赔偿,上班没时间去报警!下班后到他下单地址报警,在融和名座物业碰面,警察来了先了解了情况。也多次拨打了章某电话能打通不接!章某不接电话不出面也不好处理!给了几个建议,只能暂时搁置!2025年12月21日12:08分消费者客服联系我讲章某索要十倍赔偿,搞笑一张不知道哪来的照片,已整单退款又得了35元赔偿!人心不足蛇吞象,还想要十倍赔偿。明确和消费者客服说明,我提供了相关视频录像图片,可以判决章某就是白嫖,不仅不同意还要求追回章某带来的损失。挂断电话后弄好手头的事情,报警以最快的速度到融和名座,说明情况和诉求。出警人员联系章某被拉黑派出所座机打也拉黑了
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商家有话说 美团的极速退款能否删掉?(或者优化一下) 只要顾客申请退款,无论任何理由系统都是自动秒审核通过。这无疑对商家来说就是一个坑点,遇到有心之人的同行看你开通了极速退款就可以以此来攻击你,让你产生商责退款。我曾经就遭遇过,但并没有任何发声的申诉地方,只能被动地接受流量的下滑,经营的亏损。 那段时间每个月都要亏1个多,迄今为止已经亏损了10+,对于一个刚刚毕业的学生来说毫无疑问是天塌了。忍受着经济亏损,还要面对平台的霸王条款和复杂的线上人群。痛苦与焦虑让我彻夜难眠,无数次坐在窗前看着月亮下沉太阳升起,心里每天复盘着哪里出了失误,每天都过得小心翼翼,精神紧绷。 为了这个小店铺,几乎365天无休,放弃了爱好与社交,甚至过年也没有回家。就怕关店导致店铺流量下滑,再无崛起的可能。尽管我如此小心翼翼,还是会被猝不及防的“意外”让我深陷谷底。我看出了平台吃人的那一面,想要数据好看,只能去做慈善。所以平台的意义是让商家首先服务好平台,其次服务好顾客。顾客对平台不满意,便拿商家杀鸡儆猴。 水能载舟,亦能覆舟。一个良好的平台不应该只知道一味的吸血商家,而从不维护。 欢迎每个商家的投稿,后续我将在此账号发表商家遭遇(包括我个人)的离谱真实事情,揭开外卖的真相,让创业小白少受到代运营机构的欺骗,也让消费者识别外卖套路,如何买到货真价实的商品,不被虚假图片所欺骗。希望商家不再互相内斗,团结起来,共同抵制那些不公平的事情,营造一个良好公平的经商环境。 我是Dawson(寓意守护),这里是《商家有话说》。 #外卖真相 #商家有话说 #Dawson守护之力 #外卖商家日常 #极速退款
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