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1.我方酒店在11.19号收到携程EBK后台切客违约通知公示,客人11.14号当晚18点半主动在平台发起取消订单,全程未到店、未办理任何入住登记,我们已跟前台员工全员核实、PMS系统清晰记录无入住痕迹,包括此订单原本日期入住的离店报表,甚至提交了客人绑定的手机号、微信聊天记录等全套铁证,证据链完整到连傻子都能看清事实,结果四次申诉全被你们闭着眼睛无脑驳回!你们口口声声说‘跟客人核实过’,那倒是把核实录音、通话记录拿出来!拿不出来就乱给商家扣‘切客’的帽子,我们这边第一时间也联系客人核实,客人给的回复是,他并未跟携程客服说入住了,客人说他挂掉了电话 ,甚至客人还给出了携程退款的信息,我们将现有证据一一提交申诉,证据链拉满,好问题就在这,全部驳回,干得漂亮!驳回理由都懒得改呢! 2.我就想请问携程作为一个头部旅游平台,你们的审核流程是摆设?这就是你们的审核标准?反正就是不通过👍🏻就请问呢,你们的职业操守呢?管理这么随便?请问你们审核都不跟商家确认?携程跟商家本就是合作共赢的关系,你们收着商家的服务费然后来霸权判罚商家!你们的技术部门这么厉害,能不知道这个客人到底有没有来过我们酒店?如果我们真的有切客 违约金我们愿意出,可是我们明明没有切客凭什么要受这个冤枉,白白给你们钱是吗!现已将所有证据整理可随时提供!还请贵平台重新审核,不要寒了诚信经营商家的心 根据【民法典】合同纠纷 谁主张谁举证,现在是携程主张我们切客那请拿出证据!现恳请有关部门维护商家的合法权益,以及公平有序的市场环境#携程霸王条款 #携程霸权判罚#携程杀熟大据 @携程旅行网 @中国消费者协会 @澎湃新闻 @央视网文旅 #携程霸权判罚 @抖音小助手 @携程旅游
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