财务人员沟通能力差、怕说错、财务嘴笨别慌! 哈喽财务小伙伴们!今天咱们直接按这 6 个模块,把‘财务沟通有温度’的干货讲透 —— 全是能直接用的招! 先看第一个模块:破冰共情:先理解再开口 咱财务最容易犯的错就是‘一上来就讲制度’,对方直接抵触。记住一句话公式:‘我知道 + 你正在忙的具体事 + 肯定你辛苦’。比如外勤同事报销,你说‘我知道你跑工地单据攒了一堆,整理起来特费时间’,先让他觉得‘我被看见了’,后面的话他才愿意听。 第二个模块:数据复盘:只说事实不定性 别张嘴就说‘你这数错了’,换成‘3 张餐饮缺明细、人工预算超了 18.75%’—— 用‘单据、金额、节点’这三个可量化的事实说话,对方没法反驳,还能精准 get 问题在哪。重点是‘不说 “你错了”,只说 “哪里不一样”’。 第三个模块:不追责:给台阶也给自己退路 万一对方漏了数据,别骂‘你怎么搞的’,说‘类目太杂了难免漏’‘甲方流程本来就慢’—— 把问题归给‘事’,不是‘他的能力’。紧接着补一句‘咱们先把这事儿解决了’,直接把话题拉到干活上,不扯皮。 第四个模块:聚焦解决:给方案也给时间 别只说‘不行’,要给‘怎么行’的选项。比如预算超了,你说‘要么优化下排班,要么我帮你申请调剂预算’,用‘或者’给选择权;再加上‘今天下班前咱们定下来’,既有方案又有死线,对方知道咋行动。 第五个模块:场景实战:五句话搞定抵触 我把最常碰的场景都拆成了‘五句话模板’。比如报销退回:第一句共情,第二句说事实,第三句讲风险共担,第四句给方案,第五句定时限 —— 像‘我知道你外勤忙→3 张餐饮缺明细→不是我卡你税务要查→补个明细就行→今天 5 点前我优先付’,背下来直接用,不用临场想词。 最后第六个模块:内部协同:财务对财务也温柔 咱们自己人沟通也别上火,比如总账和应收差了 5 万,别说‘你怎么又错了’,说‘月底忙信息同步慢很正常,咱们现在花 5 分钟一起对’—— 日常每天花 5 分钟同步,比月底通宵对账轻松多了。” #佳尤会计加油站 #沟通 #财务 #会计 #高情商说话技巧
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芹姐1周前
快年底了,好多会计姐妹开始找工作。会计面试想加分?这8条万能话术赶紧记下来,照着答准没错! 1. 被问会不会用财务软件?别直接说“不会”!就说:基础操作没问题,复杂功能之前接触不多,但我学习能力强,入职后肯定能快速上手! 2. 被问能接受加班吗?别硬撑说“没问题”!可以答:财务月末、年底难免要加班,我会尽量高效完成本职工作,真需要加班也会配合! 3. 被问上次离职原因?千万别吐槽前公司、前领导!就说:前公司平台挺好的,但我想在成本核算、税务筹划这些领域深入发展,贵公司的业务刚好和我的规划契合! 4. 被问希望薪资多少?别只报死数!可以答:我了解过行业同类岗位的薪资范围,也相信贵公司有合理的薪酬体系,希望能根据我的能力和经验定薪,我个人期望是XX-XX区间~ 5. 被问发现同事做账有问题怎么办?别直接说“我会指出来”!就说:我先自己核对一遍,确认有问题的话,私下跟同事沟通,毕竟财务数据要严谨,咱们一起把问题解决掉! 6. 被问能独立完成全套账务处理吗?别打包票说“绝对可以”!就说:常规的全盘账处理没问题,我之前做过XX类型的账;要是遇到特别复杂的情况,我会及时请教前辈,确保不出错! 7. 被问对公司有多少了解?别坦白说“不太清楚”!就说:我了解到贵公司是XX行业,主打XX业务,在行业内口碑很好,尤其XX领域的财务模式很有特色,我特别想接触学习! 8. 被问还有什么问题吗?别摇头说“没有了”!就问:想了解一下这个岗位接下来重点推进的财务项目是什么呀? 我是芹姐,专做会计实操带教!面试还有其他疑问,评论区留言,我来帮你解答~#会计 #会计实操 #会计面试 #面试 #会计实操
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