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#抖店客服外包 抖店6大违规行为你知道吗? ①诱导第三方 顾客问联系方式的时候,有很多种场景,切记绝对不要以任何形式发联系方式,分段也不要,截图也不行,严重的会直接清退店铺,重大罚款! 正确方式:抱歉亲,小店暂不支持合作的平台不允许发送联系方式哦 ②好评返现 顾客问有没有好评返现的时候,千万不要直接答应客户,返现违法,容易被敲诈罚款,留个心眼! 正确方式:平台不允许好评返现呢,有晒图有礼活动可以参与哦,有红包奖励哦 ③不开发票 顾客问能不能开发票,一定不能说不能开发票,开票是每个商家应尽的义务,也是法律规定就算是几块钱的东西也要开,有人专门打假! ④需要打款到微信抖店 客户想打款到微信,不能直接答应,否则就是利益诱导,抓到也是重罚,宁愿得罪客户也不要违规 正确方式:亲,打款到您的抖音钱包可以吗?或者给您仅退款可以原路退回,平台不允许打款到其他地方呢,钱包的可以随时提现呢 ⑤需要补差价 顾客需要补差价的时候,因为抖音不能做补差价的链接,千万不要直接发客户其他收款方式,这也是违规重灾区 正确方式:亲,您可以点击对话框的+号上面有打款,选择订单之后输入金额就可以 ⑥补发要地址 现在平台识别系统非常智能,尽量也不要问客户信息,直接使用后台查看买家信息用虚拟号补发就可以了#抖店干货#客服外包 #抖店违规处理 #网店客服外包
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