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文掌柜1周前
隆回地下街Yi千述的店主,本来实体人只想和气生财 息事宁人,所以昨天一直都是作为实体店退货退款有难度的问题耐心的解释事情原由,基于现在当事人明确表示退款不是重点,需要的是做为销售人员的一个态度。本来以为一点小事三分钟热度,但现在看来关注的人还挺多的,吃瓜群众也需要一个真相。那今天就这个态度问题再做最后一次澄清:男女两人一起来看衣服,第一时间看中外套,打包的时候男孩子说卫衣也喜欢一起带上,女孩子付的款。整个过程顺利又愉快,女孩子美丽大方,是一个很豪爽的性格,男孩子也明确了自己的需求,带走了自己想要的东西。两人一起东西提走,整单服务也就完美结束了。五分钟不到,男孩子单独拿着衣服回来要求退款,语气和态度没有给销售人员任何缓充的空间,当时我们销售小姐姐内心是以为男孩子不把女朋友的心意当回事,送的衣服不想要,反手来店里套现,想拿着现金当零花,所以当面表示了不喜欢只能调换,实体店开门做生意没有退款的说法,内心正义感一时没压制住,导致周边同事也来吃瓜,意思说找到这么好的女朋友,给男朋友买衣服男孩子还不好好珍惜,女孩子一走就拿来退之类的,然后就这样一发不可收拾,导致了后面一系列的问题。关于价格,都是明码标价,当季新款上市齐色齐码价格会基于每件衣服本身的价值标上一个合理的销售价格,换季或断码清货的时候就不多说了,纯纯的捡漏。因为我们是自己在广州做批发,有自己的生产工厂,很多款式都是放在自己店里出厂价直销。很多捡漏款货真价实的羽绒服99块。所以在这里最后一次说明,如果发视频的是女生,那你拿着衣服来店里当面沟通,花了真金白银在我店里消费过的顾客,会有一个销售人员合理的态度给你,如果发视频的是男生,那么对于这些诉求,我们实体店真的惯不起。不予理会!至于是非对错,仁者见仁智者见智了[比心][比心][比心]
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