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网购合同履行不符该找谁承担责任,柳州合同纠纷律师来了 #柳州合同纠纷律师推荐 #柳州合同纠纷律师咨询在线解答免费 #柳州合同纠纷律师免费咨询 #柳州合同纠纷律师免费法律咨询 #柳州合同纠纷律师咨询在线24小时电话 网购商品收到后发现与描述不符,找商家索赔却被推诿,说责任在快递或生产商,这种情况该找谁维权?随着网购普及,此类纠纷越来越多。其实根据《民法典》及电子商务法相关规定,网购合同的双方是消费者与销售者,商品履行不符的违约责任首先由销售者承担。无论商品是商家自行发货还是委托快递配送,只要消费者收到的商品存在质量问题、规格不符等情况,销售者都应承担退货、退款、赔偿损失等违约责任。商家以“商品是生产商问题”“快递损坏”为由拒绝承担责任,均不能成立。如果是快递运输过程中造成的损坏,商家承担责任后可向快递方追偿;如果是生产商问题,商家可向生产商追偿。消费者维权时,应留存好订单截图、商品描述页面、收到商品的照片或视频、与商家的沟通记录等证据。先与商家协商,协商不成可向平台投诉,平台未尽到监管义务的,也需承担相应责任。若仍无法解决,可向消协投诉或提起诉讼,切实维护自身合法权益。 如果您正面临相关的法律问题,可在评论区留言或在后台私信。 柳州唐章麟律师 律所:广西圣泰律师事务所 律所职位:专职律师 擅长领域:刑事辩护【侦查、审查起诉、审判阶段业务代理】;合同纠纷【民间借贷、建设工程施工合同、买卖合同、赠与合同等纠纷】;婚姻家事纠纷【处理过上百宗离婚、婚姻财产、抚养权纠纷】 代表案例:2023年柳州某某参加恶势力犯罪、非法拘禁、寻衅滋事案(广西扫黑除恶督办案件)。为某某辩护,最终在法院阶段争取量刑1年9个月,某某于庭审后次月被法院取保候审,该案某某未上诉,检察机关未抗诉。 用户好评:唐律师专业严谨、经验丰富,曾代理柳州覃某某涉黑恶案件,成功推动检察院不予批捕并最终作出不起诉决定,切实维护当事人合法权益,值得信赖!
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