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#dou上热门 顺丰快递创始人王卫#成功上岸 #商业思维 1970 年,王卫出生于上海,7 岁时随家人迁至香港。高中毕业后,他在叔叔手下做小工,常往返内地与香港,帮人传递文件物品,这段经历为他日后投身快递行业埋下伏笔。 1993 年,年仅 23 岁的王卫怀揣着 10 万元,在广东顺德创立顺丰速运公司,并在香港设立营业网点。彼时,顺丰借助容奇港的两艘船,开展信件运输业务。因采用加盟制,顺丰得以迅速扩张,短短几年便垄断了华南地区快递业务。面对海外私募股权和风险投资抛出的橄榄枝,以及后续发展高峰期络绎不绝的投资人,王卫都坚定拒绝,坚守着自己对公司发展的规划。 2002 年,王卫做出关键决策,推动顺丰从加盟制转为直营制。他深知加盟模式虽助力前期扩张,但管理问题频出,严重影响客户体验,与顺丰 “服务至上” 的理念相悖。尽管收权过程困难重重,他刚柔并济,强制要求加盟商转让股份,同时提高转型为经理人的加盟商福利待遇。这场始于广东的改革逐步推广至全国,到 2008 年,顺丰全面实现直营,为后续发展奠定坚实基础 。 2003 年,“非典” 肆虐,交通运输业遭受重创,王卫却敏锐捕捉到机遇,与扬子江快运签订合同,使顺丰成为中国第一家使用全货运专机的民营速递企业,极大提升快递运输效率 。此后,王卫持续布局航空业务,2009 年顺丰航空公司开通深圳至杭州首条货运航线,成为首家拥有飞机的民营快递公司,进一步巩固了在高端快递市场的地位 。 在王卫带领下,顺丰积极拓展国际业务。2010 年起,先后在新加坡、韩国、日本、马来西亚及美国等国家设立营业网点。截至 2022 年底,顺丰国际快递业务覆盖全球 84 个国家及地区,跨境服务更是覆盖 200 多个国家及地区 。 2017 年 2 月 24 日,顺丰在深交所上市,王卫凭借 64% 的股权身家飙升,成为香港首富。同年,他主持顺丰与湖北省政府合作,斥资 300 多亿打造鄂州花湖机场,构建起庞大的航空运输网络 。 2021 年 9 月,王卫决策顺丰控股斥资 175.55 亿港元收购嘉里物流股份,完善货运代理和国际业务战略布局,推动业务综合化发展 。 除了商业成就,王卫还积极投身公益。2012 年发起成立顺丰公益基金会,该基金会在 2020 年获评 4A 级,2022 年荣获 “全国先进社会组织荣誉称号”。
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天行剑2周前
无声的呐喊!十问顺丰董事长王卫:你们公司怎么可以如此无耻? 作为一位每年使用顺丰近20次的老用户,这次我彻底寒了心。 12月3日,我在某二手平台以1459元售出一台iMac,出于信任,我拒绝买家提议的德邦/京东,执意选择顺丰,并支付69元高额运费。 然而,12月5日到货后,电脑底座弯曲、屏幕碎裂、无法开机。 此后,我3次提交理赔,拨打超30通电话,顺丰的态度却从直接拒赔,到施舍般给出100元代金券,最终仅愿赔偿物品总价的30%——437.7元。 这就是顺丰对待老用户的方式? 这就是所谓“行业领头羊”的售后态度? 在此,我向顺丰董事长王卫先生发出十问,也请所有消费者看清: 1️⃣ 你们是否对易碎品有发货前验货流程? 2️⃣ 若无,客服为何反复追问我?若有,快递员为何不执行?验货是流程还是推责的“挡箭牌”? 3️⃣ 贵重易碎品的包装,到底有无标准? 4️⃣ 保价意义何在?保价费收了,理赔时不认?钱去哪了? 5️⃣ 退货后货物失踪两天,你们的物流跟踪是摆设吗? 6️⃣ 一个客服说要验损,一个说不用,破损核验有没有统一标准? 7️⃣ 定损依据是什么?谁在制定标准? 8️⃣ 电脑已无法开机,你们为何只认“底座弯曲”,不认屏幕破损和功能全失? 9️⃣ 成立32年,是否建立合理理赔流程?还是客服的核心任务就是拒绝用户? 🔟 如此傲慢的底气,到底从何而来? 作为多年忠实用户,我得到的只有失望。 对流程失望,对服务失望,更对这家企业的态度失望。 “爱出者爱返”,不善待消费者的企业,终将被抛弃。 顺丰,请你放下傲慢,正视用户的声音! 也请大家转发,让更多人看到——我们的权益,必须自己捍卫! #快递破损 #快递理赔 #顺丰快递
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