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揭秘奢侈品消费背后的心理逻辑! 消费者决策过程 第一步:需求认知(Problem Recognition) 消费者决策的第一步就是发现自己有一个需求。 想象一下,你刷小红书,看到博主们都在晒Chanel杭州大秀受邀信息和秀场限定新品,这时你可能就开始想:“哇,这也太高级了吧!我也想去!或者买点秀场限定款,让自己更有品味。”这种“想要融入精致生活”的感觉,就是典型的需求被触发。 第二步:信息搜寻(Information Search) 接下来,你会开始搜集更多关于这场秀和品牌的信息: •线上,你会去互联网看Chanel大秀的热搜,或者刷官网和KOL的种草视频,想知道新品到底长啥样。 •线下,你可能跑到Chanel的门店,询问销售大秀信息和下次受邀的门槛,顺便试试新品。 第三步:评估备选方案(Evaluation of Alternatives) 然后,到了纠结的阶段。你会开始在脑海里评估: •是直接买秀场限量款,还是挑一款经典包包更实用? •或者干脆把钱留给Dior或者Gucci的新品? 在这个阶段,Chanel的品牌形象和大秀的稀缺性,会成为你最终决定的关键。毕竟,谁不想拥有“秀场同款”呢? 第四步:购买决策(Purchase Decision) 最终,你决定all in!直接入手大秀限量款。也可能你预算有限,选择一些相对便宜的配饰或者香水,同样能体验Chanel的高端感。如果你是VIC客户,甚至还能收到特别邀请,亲自去杭州看秀,体验那种“与众不同”的奢华感。 第五步:购后行为(Post-Purchase Behavior) 最后一步,就是消费后体验啦!如果你特别满意,比如限量款设计超美,还拿到了秀场的小礼物,第一时间发朋友圈炫耀,大家都说好看,那你就会对Chanel更加喜欢,甚至愿意成为它的忠实粉丝。 但如果体验一般,比如座位超级靠后、产品没想象中好看,那你可能会吐槽,甚至对品牌有点失望。 #干货分享 #品牌的意义与价值 #市场营销 #经验分享 #奢侈品
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