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《消费维权典型案例》海鲜刺伤消费者引发的消费纠纷 海鲜刺伤消费者引发的消费纠纷 【案例简介】2021年7月,消费者张女士反映,其母亲吴女士于月4日在某菜场一海鲜摊购买海鲜,在挑选海鲜的时候不慎被刺伤了手指。当日16:00左右,右手开始红肿发痛,晚上整个手臂都肿了后经医院专家会诊,疑似海洋弧菌感染。因情况严重,需要住院进行治疗,其间花费17000余元。随后,吴女士要求海鲜摊主赔偿未果遂向市场监管部门反映。 【处理过程及结果】经调查,吴女士确实于7月4日在该菜场购买了海鲜,当时右手小拇指被刺了一下,但吴女士没有在意。当晚疑似伤口发生感染。7月5日吴女士因“刺伤致右手红肿、疼痛、伴发热2天”住院治疗。 购买海鲜,尤其是带硬壳、爪刺的海鲜,容易发生刺伤、划伤。《消费者权益保护法》第七条第一款规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”根据现有的音视频材料,无法核实吴女士在挑选海鲜时摊位上是否摆放了筷子、沥水篮消费者直接用手挑选海鲜导致被刺伤手指,一方面消费者存在一定的过错,另一方面摊主负有提醒和阻止消费者的义务。经调解,海鲜摊主同意赔偿医药费自费支出部分共计5000元,并现场行了和解协议 【案例解析】购买海鲜时,消费者一般都会要求摊主帮忙挑选新鲜、肥壮的海鲜,有时候为了挑到更好的,消费者也会自己动手挑选。但是海产品甲壳上带有致病细菌,而且甲壳锋利坚硬容易伤人,所以海鲜摊主经常会戴着厚厚的手套进行挑拣。作为普通消费者,在完全没有防护的情况下,自己动手挑拣海鲜是存在风险的。此次海鲜刺伤事件给摊主和消费者都造成了很大的困扰,幸而最终治疗及时,且双方达成了和解。因此,消费者在挑选海鲜的时候一定要注意保护好自己海鲜摊主也应尽到提醒义务,以免发生不必要的人身伤害和财产损失。#海鲜刺伤消费者 #选购海鲜
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