olin3周前
家人们谁懂啊!去京东养车洗车等了几个小时,车没洗成还被店员撞了,从头到尾连一句道歉都没有。事情是这样的,我去京东洗车预约洗车,我中午取号,提示要等7辆车,预计5小时。16点45看到前方剩余一辆车,预计等待30分钟。于是我17点12分到达门店。到达门店后,店员告知门口没有车位,让我取个号,然后把车违停到距离大约50米的路边。17点21分,门店员工走过来,告知排号系统不做数,前面还有2辆车,每辆车20分钟,需要再等待40分钟。持续等待到18点10分(已经过了50分钟,期间被保安驱赶,挪车让行等),依旧没有通知轮到我洗车,于是我下车走去门店询问情况,告知我还需要再等待一会。 同时告诉我,现在门口有车位了,把车挪到门口继续等(这是第二次挪车)把车挪到门店门口,又持续等待20分钟,门店员工过来又让我挪车,给店内正在维保的非洗车车辆让路(这是第三次挪车)于是我挪动车辆,在尚未停下静止时,店内车辆与我发生了碰撞。(在即将发生碰撞的前两秒钟发现距离过近,从每小时1公里的速度刹停了,但是店员驾驶的客户的车没有丝毫减速地撞了上来)交警判定双方都在倒车,所以同责。后续就是我去复核,复核失败。无奈选择按同责进行理赔。对方车辆由于痕迹不明显,涉嫌对车主隐瞒交通事故,迟迟不肯报保险。我方由于车衣不在交强险的理赔范围内,无法直接走代位追偿。对方既不愿意报保险(不让车主知道发生了事故),同时也不认可售后给出的报价单,坚持要保险定价,但车衣不在我方保险的理赔范围,需要走对方的三者责任险,因此我方保险无法给出估价,于是陷入了死循环。好在最后交警以要起诉车主为威胁,店长害怕了赔了钱。这件事的理赔虽然结束了,但我依然很不舒服,我去门店排了这么久,车没洗到还被撞了,从头到尾没有听到一句道歉,店长一直耍无赖,不积极理赔,我跑了3趟交警,每一趟都要花很多时间,自始至终没有一句道歉或者不好意思,态度一直很差,如果排号系统没有意义就不要做了 难道京东品牌面对事故就是这样不积极善后处理 没有担当的吗?还涉嫌隐瞒其他顾客的车发生事故,如果对于客户的车辆发生事故都可能去隐瞒,谁敢相信这样的品牌?联系京东也不给我赔礼道歉,这口气真的咽不下去,家人们一定要避雷这种无良商家!!#京东 #京东养车 #深圳汽车 #深圳
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