🍪🪺2月前
我在9月份在淘宝“名创优品宠物用品旗舰店”购买了8包猫砂,到货后日期新鲜,但由于是囤货,直到10月份才开始使用,拆开两包后发现有活体虫子,当时立即拍照给客服,客服表示要求给到完整的拆封视频,后续我又拆了两包,又发现活体虫子!!!这次全程拍摄,然后给到客服,我以为得到的会是道歉加合理的解决方案,以及在密封包装内为什么会出现活体虫子的解释,然而都没有☺️客服一直让我等待,说已经汇报上去了,大概半个小时后,说了句:不好意思,这边赔偿您一包可以吗?便再无后续 我到现在不敢相信这是一家大企业大公司处理事情的结果,比一些不出名的小工厂还不如,没有快速处理事情的能力,没有完善的解决方案,以及对待客户的敷衍,一直是一位客服跟我沟通,也没有说转到售后更专业层级的人。因为家里有两只猫,我每次都在名创优品宠物用品旗舰店购买猫砂,都是8包8包的囤,少说有4.5次了,虽说不是大钱,但还是不相信这是一家连锁品牌会做出来的事。 后续我直接联系平台客服,上传相关证据,客服二话不说给我开启了退款通道,可一天过去了也未得到商家那边的妥善处理,后续我点了催促,结果刚刚客服打电话给我,说他们给商家发了很多话,可一直是已读不回,他们也没有办法进行商家方面的退款,只能通过平台给我补偿一张对应金额的优惠券,随时可用。 对商家那边也会进行处罚,因为对于平台已读不回是比较严重的,大概内容是降低大家在首页刷到概率,降低星级,或不允许以后参加大型优惠活动(但我觉得不大可能) 结尾说一句,因为看到了不专业的处理方式,所以现在事情能得到解决我已经很满意了,但希望大家给自己宝宝选择用品的时候也要擦亮眼睛,即使大品牌也不一定可信,一定要多去网上做做功课 最后❗️希望所有不以宠物健康为前提的宠物用品就应该滚蛋❌倒闭#猫砂 #宠物 #猫咪 #名创优品 #名创优品猫砂
00:00 / 01:46
连播
清屏
智能
倍速
点赞136
00:00 / 00:13
连播
清屏
智能
倍速
点赞84
00:00 / 00:11
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:28
连播
清屏
智能
倍速
点赞5193
00:00 / 00:25
连播
清屏
智能
倍速
点赞2195
00:00 / 00:11
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:11
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:29
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 00:17
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:17
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 03:40
连播
清屏
智能
倍速
点赞1192