你知道为什么货代从来不相信“明天一定好”吗? 因为上一个说“明天一定好”的客户,现在还在等他2023年那票被跳港三次的货靠岸。船都绕地球两圈了,他的提单还在“Pending”。 客户最爱说的一句话是:“你们不是专业做这个的吗?” 对啊,我们专业到能一边给船公司磕头,一边给仓库递烟,一边在微信里安慰客户“快好了”,一边在心里默念《大悲咒》超度这票货。 有一次客户问我:“能不能帮我把货塞进今天截关的柜子?” 我说:“你货还在义乌,现在下午4点半,仓库5点关门。” 他认真回我:“那你打个飞的过去,货放你身上背进去。” 我差点回他:“行,但得加收‘人体走私附加费’,还得签免责声明——万一安检把我当危险品扣了,算谁的?” 最离谱的是那种发完货就消失的客户。 订舱时秒回,进仓时失联,船开了突然冒出来:“我的货怎么还没到?” 我反问:“您还记得您上周三说过‘文件马上发’吗?” 他回:“啊?有这事?” 还有人觉得货代就是“打电话的”。 拜托,我们是集编剧、导演、救火队长、心理医生、翻译、算命先生于一身的复合型人才好吗? 船期不准?我算;报关被卡?我扛;司机罢工?我哄;客户要哭?我陪。 唯一不会的,就是让时间倒流——虽然我真的试过对着日历磕头。 说到危险品,有个客户坚称他的“锂电池香水”是普通液体。 我说:“大哥,它既能喷香,又能起火,这是要给收货人送惊喜还是送葬?” 他还不信,直到海关把它和烟花放一屋——现在那票货还在海关办“长期居留”。 最怕听到客户说:“这次真的最后一次改提单了!” 结果呢?改完收货人改通知方,改完通知方改品名,改完品名改重量…… 到最后,提单长得连他自己都不认识了,还问我:“这真是我的货吗?” 有时候我觉得,货代和客户的感情,像极了爱情: 你掏心掏肺帮他抢舱位,他转头问别人有没有更便宜的; 你熬夜帮他处理查验,他抱怨“怎么这么久”; 但只要他下次发货第一个想到你——你就又原谅他了。 贱不贱?贱!但这就是货代的宿命。 不过话说回来,干这行久了,早就练就一身“笑着崩溃”的本事。 客户催?微笑回“在跟进了”; 船甩柜?淡定回“已协调下一水”; 仓库爆仓?温柔回“我们换家仓试试”…… 内心OS却是:“老天,让我今天下班前看到一票顺利清关的货吧!我愿意用明天的咖啡换!” ——结果第二天,又来了个新客户,开口
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