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物业服务细节 第三十七集 1.一把“扳手”拧出与时间赛跑的责任担当 2025年5月的一个傍晚,小区供水主管道突发爆管,瞬间,整个小区陷入停水困境。接到报修电话时,唐师傅正准备吃晚饭。他二话不说放下碗筷,抓起工具包便奔向现场。在泥泞的管沟里,他半跪着排查漏点,泥水溅满工装,湿冷的夜风裹着寒意钻进衣领。社区工作人员赶到现场时,只见他蜷身在狭窄的沟槽中,手电筒的光映照着他专注的神情。“当时只想着快点找到漏点,让业主早点用上水。”他事后轻描淡写地回忆。三个多小时的连续作业,直到凌晨时分,哗哗的水流声重新响起,他才拖着沾满泥水的身子离开。后背的工装早已被汗水和泥水浸透成深色——那一夜,他守护的不只是管道,更是千家万户的安心。 2.一把“扳手”拧暖冬日时光的执着坚守 凌冽寒冬,有居民反映家中暖气效果差,室温始终不达标。唐师傅第一时间上门,与同事逐段排查管道、检测阀门,反复研讨解决方案。从更换老化阀门到疏通堵塞管路,再到冲洗整个供暖系统,他连续多日泡在居民家中,反复调试,不厌其烦。社区工作人员回访过程中总能看到他蹲在暖气井旁、趴在管道边的身影。直到暖气片终于滚烫,室温回升,他才松了一口气。业主连声道谢,他却只是憨厚一笑:“这都是我该做的。”这份朴实无华的承诺,正是我们社区最珍贵的服务底色。 3.一把“扳手”拧紧居民生活的点滴便利 在水岸东方一期,换纱窗、修水管、调窗扇……这些在别人眼里的“琐事”,却是唐师傅每天的日常。居民家中马桶堵塞,他不惧脏污俯身操作,任凭污水溅湿衣衫,依旧专注拆装调试;推拉门卡滞,他反复上门检修,直到开合顺畅才放心离开;遇到行动不便的老人,他主动帮忙换灯泡、修晾衣架,把贴心服务送到细节里。社区工作人员常常收到居民的反馈:“唐师傅就像我们的‘万能管家’,家里有啥问题找他准没错!”唐师傅的足迹遍布小区每一寸土地,哪里有需要,哪里就有他忙碌的身影。具包的拉链磨得发亮,扳手和钳子上布满了岁月的痕迹——这些,都是他守护家园的无声勋章。#原创 #随拍 #物业
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