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清歌岚4天前
“爸爸,我们要去哪里呀?刚吹完蜡烛,我的小蛋糕还没吃完呢。”6岁的萌萌搂着父亲李建军的脖子,稚嫩的声音在28楼的天台上被风吹得发颤。李建军用仅有的左手紧紧抱住女儿,右腿的假肢在瓷砖上蹭出刺耳的声响,泪水砸在女儿布满奶油的小脸上。 就在三个小时前,他还笑着对萌萌说:“等爸爸跑完这几单,就带你去买你最想要的公主裙。”可现在,手机屏幕上那条刺眼的差评,像一把淬毒的匕首,刺穿了他拼尽全力维持的生活。 李建军的右腿是十年前在工地打工时被砸断的,妻子受不了穷,在萌萌两岁时就走了。这些年,他靠着一辆改装过的电动车送外卖,左手拎餐盒,右腿假肢蹬车,每天要跑够五十单才能勉强凑够生活费和女儿的学费。 “李哥,你这身体还这么拼?今天萌萌生日,不早点收工?”同行老王递过来一瓶水,满脸心疼。 “没办法啊,孩子想要条公主裙,再跑三单就够了。”李建军抹了把额头的汗,假肢因为长时间受力,接口处已经磨得发红。他看了眼手机,最后一单是高档小区的写字楼,顾客备注“超时一分钟就差评”。 天公不作美,刚出发就下起了瓢泼大雨。李建军的电动车在积水里打滑,假肢几次差点崴断。等他浑身湿透地 赶到写字楼,电梯又临时维修,他只能挂着拐杖,一步一挪地爬楼梯到18楼。“怎么才来?餐都凉了!”穿西装的男人皱着眉,一把夺过餐盒,随手就点了差评,“服务态度差,送餐超时,就该罚!” “先生,您听我解释,雨太大了,电梯又坏了...”李建军急得声音发颤,可对方已经“砰”地一声关上了门。 手机立刻弹出平台通知:“因顾客投诉服务态度恶劣,扣除当日薪资300元,并给予警告一次,累计三次将永久封号。” 300块,是他跑整整一天的收入,是萌萌三个月的幼儿园伙食费,也是他答应给女儿买公主裙的钱。李建军双腿一软,差点跪倒在走廊里,他颤抖着拨通平台客服电话:“客服同志,我真的不是故意超时,能不能再核实一下?那是我女儿的生日…… “先生,系统已经记录在案,差评无法修改,处罚也不能撤销。”客服冰冷的声音不带一丝感情,“这是平台规定,我们也没办法。” “可我是残疾人啊!我只有一只手,一条腿!你们就不能通融一下吗?”李建军的声音带着哭腔,“那300块对我来说太重要了,我女儿还等着我买裙子呢!”“先生,请您注意言辞,平台对所有骑手一视同仁,残疾不是违规的理由。如果您无法胜任这份工作,建议您另谋高就。”电话被无情挂断,听筒里只剩下忙音。李建军坐在楼梯间的台阶
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