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Alone.5天前
🚨避雷讨宝百亿补贴相机翻车!售后暴力关闭售后全过程, 事情是这样的: 我在讨宝平台“百亿补贴”入手了一台全新的索尼 ZV-E10 相机,结果收货开箱就直接“翻车”了。 • 开箱即见瑕疵: 相机拆封后,我发现电池盖锁扣竟然是未锁定的弹开状态,这属于典型的结构性异常。这绝不可能是“全新原封”应有的状态。联系商家后对方态度强硬,称拆封后就不支持无理由退货,只要不影响使用就行。然而所谓专家转头又质问我当时为什么不拒收?既然商家不让拆封验货,我不拆开怎么知道里面锁扣是坏的?这种前后矛盾的话术简直荒谬。 • 商家拒绝举证: 我第一时间联系商家要求提供完整的发货视频来对质,商家竟然以“涉及隐私”为由拒绝提供。在《消法》语境下,这种拒绝举证的行为基本等同于默认发货前就存在瑕疵。 • 拒绝红包“封口费”: 本来早上电话联系可以发两百块钱红包补偿,我不同意。因为我要的是 300 元赔偿,而且是现金支付宝原路退回。赔偿和补偿是两个意思,红包是施舍和封口,现金赔偿才是对违法违约行为的定性! • 平台专家诱导沟通: 随后,平台高级专家(工号 121071)介入,却在电话中不断用“机身有没有划痕和污渍”来诱导我,试图将问题缩小为外观磨损,避重就轻。 • 客服暴力结案: 当我重申锁扣问题才是核心质量问题时,该专家小二竟抛出“没划痕就不算瑕疵”的荒谬逻辑,并随即强行挂断电话。 • 强行关闭售后: 挂断电话后不到一分钟,平台在未达成任何协商的情况下,直接在后台将我的售后工单显示为“已处理完成”,暴力关闭了维权通道! 面对这种平台包庇商家、无视消费者权益的行为,想问问大家我该如何维权??@淘宝 #索尼zve10 #索尼相机 #淘宝百亿补贴翻车 #消费者权益保护 #淘宝售后差
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