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任任4天前
【亳州维权求助】网购鱼胶遇假货! 2025年12月19日,本人在抖音平台,向泽谷百货商品铺子商家,购买鱼胶,花费元。收货后却发现商品包装无防伪码、与正品细节差异极大, 现恳请监管部门严查该商家售假行为,督促平台履行连带责任! 诉求:1. 商家退还货款钱,责令商家下架违规商品;3. 平台公开道歉并完善售后维权机制。 附证据原图:订单截图+商品对比图+沟通记录 @12315 @安徽市场监管 @亳州发布 @抖音电商客服 @消费者报道 #亳州消费维权##315投诉##鱼胶假货曝光# 在2025年12月19,在抖音平台买了鱼胶,当时买来送人的,到货之后先放在我这里,后来送给朋友,朋友后来发信息说产品质量给天然的不是一个东西,鱼胶干制品光看干的看不出来,他用水煮了几个,的确给天然不一样,我这边及时联系商家,说吃的还能糊弄人嘛,客服那边说,全部是正品,我把产品煮水和产品捞出来的样子都发给他看了,我说的给你一天时间给我处理一下,商家那边直接爽快答应了,后来过了三天没任何回复,我这边主动问的,他说的厂家已经在处理了,说的厂家没给回复,让我稍等,后续联系我,再过一天我又问了,说是厂家给了回复商品为正品,不知道从哪里整的检测鉴定报告忽悠我,发给我看,要是商品质量没有任何问题,报告一直是有的,至于等好多天才给我回复嘛,一直把商品拖到7天之后,当时联系客服退货退款,说的是商品过了7天不能退了,后来要求平台客服介入,打开售后通道,我这边给寄回,到商家那里,商家以影响2次销售为原由,直接拒绝买家退款,再次联系官方客服,说的帮不到当事人,不为买家处理问题,推脱责任,不维护消费者权益,包庇商家,意思是对的好的坏的都要消费者一人承担,@市场监管观察 @市民热线 @@人民网消费 @消费者头条 @12345有事您说话 @消费者报道 @亳州晚报
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