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2周前
关于1月2日太白山景区事件,作为亲历者,在此作几点客观陈述: 1. 我们于上午10点左右抵达景区,道路两侧积雪很厚,但路面已清理干净,说明景区提前做了准备。 2. 上山过程中,没有任何工作人员告知“天下索道”未开放,所有游客均是奔着索道而来。 3. 到达索道附近,司机提示要乘坐索道的游客在此下车。大家下车后前往索道口,才被告知索道并未运行,只得欣赏雪景后放弃,准备继续乘车前往下板寺。 4. 问题由此出现:游客开始排队等候摆渡车,但途经车辆要么满载、无人下车,要么空车却拒绝载客、直接驶离。大量游客在此滞留超过三小时,前不着村后不着店——往上距下板寺还有9公里,往下至入口则超过40公里。起初现场还有工作人员,但随后均陆续离开,无人协调疏导。 5. 等待三个多小时后,部分游客决定放弃上山,要求直接下山未果,于是开始拦截上山的少量空车,并建议工作人员分批疏散。此后,逐渐出现较多空车,工作人员也重新现身维持秩序。我们最终在滞留三小时后,乘坐下行摆渡车,于下午4点左右返回游客中心。 6. 因我们选择直接下山,对于之后继续前往下板寺的游客情况,并不了解。 7. 到达游客中心后,我们向工作人员反映情况,对方登记了相关信息,并积极回应将办理退款。至此,事件告一段落。 太白山是陕西知名景区,作为本地人,我衷心希望景区能进一步完善客流调度与应急响应机制,加强信息实时公示与现场人员协调,避免类似情况再次发生。美景离不开良好的游览体验,衷心希望太白山能以此次事件为契机,提升服务与管理水平,真正成为让每一位游客安心、舒心的山水旅游胜地。#太白山
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