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合集1-2:Baklib 在线客户社区搭建流程 接下来我为您演示具体操作流程。我们自身就用Baklib搭建了Help Center,展示效果直观;同时还能搭建开发者中心,采用另一套模板,展示样式不同但支持多层级数据呈现。此外,标准API模板可直接渲染成网页,我们还支持添加AI Chat功能,把Help Center的内容转化为多轮对话形式。比如用户咨询“如何建在线社区”,就能通过对话获取答案,而这些答案的信息都来自内部私有知识库。用户还能在侧边栏看到所有引用的知识和文章,信息来源清晰可见,这就是我们前端的核心操作逻辑。 现在我们登录后台看看具体配置流程。首先,我们支持SaaS模式,您注册账号后就能直接使用;如果需要私有化部署,操作也很便捷,定制化空间也更大。 接下来介绍Baklib社区创建流程,登录后会进入组织管理界面,这里主要做组织和个人相关配置,比如同步权限、部门架构,以及域名管理等基础设置。和社区紧密相关的是用户管理:外部用户在社区注册后,会自动成为组织内的外部用户。我们默认划分了三种角色——管理员、成员和外部用户,管理员和成员对应内部员工,外部用户即社区访客,您还能自定义更多角色。外部用户可按用户组划分,方便后续权限分配,这种方式很灵活,就像创建微信群一样,能精准管控不同用户组的权限。 组织配置完成后,进入应用库就能创建所需功能。应用库预设了多种模板,建议先基于模板起步,再通过低代码做个性化改造。比如要创建社区,就选择Community模板,这类模板的核心特点是支持前端用户注册登录。我们的模板主要分三类:一类适合软件公司,可实现Feedback、Roadmap、Changelog、投票等功能;一类是Internet模板,适合搭建企业内联网,支持员工创建知识地图、栏目、活动标签,还能内嵌论坛;还有一类是简易客户社区模板,直接匹配您的核心需求。下面我们就以创建客户社区为例演示。 选择模板后点击下一步,输入社区名称比如“客户社区2.0”,系统支持多语言和自定义配色,多语言功能可满足有海外业务的企业需求。完成这三步,社区就创建完成了,立即就能前端预览。这个社区是独立网站,有专属域名和界面,可直接对外公开,外部用户看到后能申请加入并完成注册。 #Baklib
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