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壮壮土松1月前
大家好，我是壮壮 12月1日，短视频平台出现名为“白菜”的矮脚土松，12月6日，谦谦妈发布视频反映其狗狗支原体感染及我方售后不作为，12月9号出现狗狗佝偻病，售后态度敷衍的三个相关视频，我第一时间联系当事人并且积极解决其问题。 因流量增长、业务扩大，我将售后交由专员负责后短时间内频发售后事件，对此我深感震惊与自责，向所有受影响的狗狗家长致以诚挚歉意。 事件发酵后，我向1251位购犬家长群发售后问卷，对前期未处理好的问题均重新核查后安排赔偿。截至目前，群发的售后问卷调查中，共有26位顾客反馈售后问题（回复慢、不作为等），可以暂停查看，如还有未回复顾客，可重新反馈给我们新的售后人员进行二次售后，全网评论区25位客户反馈狗狗健康问题（咳嗽、肺炎等）。其中5位在群发反馈中已解决，2位即时解决，2位因私密账号无法联系，1位非我壮壮土松购买，6位未能收到消息，8位待回复，1位因同行串货无法售后， 期间我曾多次跟售后人员强调狗狗健康和售后的重要性，但是均未收到有不满售后情况的发生或态度不好的反馈便以为售后都得到妥善处理，经过此次事件，我本人负有不可推卸的主要责任。若还有其他家长对之前的售后人员服务不满意，或有未妥善解决的问题，恳请第一时间与新售后联系，我会亲自对接处理，主动承担起全部责任，绝不逃避。 部分狗狗出现咳嗽、驱虫不达标等问题，经全面排查，原因主要包括以下几点：一是自9月起，喂养人员未按规定添加预防药物，导致狗狗未能有效抵御换季可能引发的咳嗽等健康问题；二是运输过程中存在交叉传染的情况；三是狗狗驱虫效果受虫卵数量、个体排虫周期等因素影响，部分狗狗排虫周期甚至长达15天；此外，也有部分问题确实是因驱虫人员工作失职所致。相关涉事人员已于12月2日全部辞退， 对于自身错误，我们完全承认并积极改正、承担责任。但对抹黑造谣、煽动情绪的违法行为，我们也不姑息。 关于狗狗来源，我司在山东有自有狗场（30只成犬，在建40只容纳量犬舍），与广西3家犬舍合作。 我们已开通售后日常账号，每日更新狗狗喂养驱虫等进行透明化运营，公司下三家店铺全天开放，欢迎大家监督、互动。 此次事件给大家带来不良影响，我们深表愧疚并愿承担后果。同时也善意提醒大家甄别不实信息，谨慎选择宠物商家，活体运输本身就存在增加狗狗生病的风险，还是要尽量选择本地靠谱商家购买，线上购买优先选抖音平台等有保障渠道。
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壮壮土松6月前
一只来自山东的微笑馒头 #土松#白土松#梦中情狗
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贫哆哆1月前
远足遇见小🐶我就这样#壮壮土松 #萌犬 @壮壮土松
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谦谦不是君子1月前
如果你想在壮壮土松家买小狗，请看完这个视频#壮壮土松 #土松 #土松犬 #小狗 #养狗新手
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壮壮土松6月前
一只来自山东的微笑包子 #土松#梦中情狗#谁能拒绝傻憨憨的小狗
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壮壮土松7月前
一只来自山东的小棉花糖 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松5月前
一只来自山东的小可爱 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松5月前
一只来自山东的闹种 #土松#白土松#梦中情狗
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顺顺顺🈶10月前
#狗狗 福妞妞健康的平安长大😍 也感谢壮壮土松让我们相遇@壮壮土松 @壮壮(北方土松)
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壮壮土松6月前
一只来自山东的英俊小狼 #土松#烟灰色土松#梦中情狗
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壮壮土松7月前
一只来自山东的脏脏小熊 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松5月前
一只来自山东喜欢游泳的小呆包 #土松#白土松#梦中情狗
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大福大王成长记👑2月前
壮壮家土松到家一个月全记录📝 1️⃣关于购买 我们当时只考虑过依依土松和壮壮土松，因为这两家知名度高，更有口碑和保障。 依依家当时排了几周，没有蹲到合眼缘的，刚好觉得壮壮家距离更近、售后更长，就选择在壮壮家购买啦。两家都是3k左右，依依家售后15天，壮壮家30天。 2️⃣关于狗狗的支原体和肺炎治疗 狗狗一到家就腹吸严重➕咳嗽，一开始我以为是犬窝咳，但是商家说是换季感冒，支原体感染。后面腹吸加重➕没有食欲➕没有精神，但是犬瘟细小都正常，体温正常，便便也正常，商家说是肺炎，体内炎症指数高的表现。 壮壮家售后也一直在积极跟进小狗的身体情况，给我们寄了很多针药。 但是小狗刚到家只有2个月，太小了，承受不了这么多药物，而且药物很多都是抗生素成分，每次打完针小狗都很蔫吧。我们后面就听网红宠物医生的，偷偷把针剂停了，以补充营养增强抵抗力为主。后续治疗具体方法是： 口服药物💊： 多西环素➕念慈菴枇杷膏，7天之后，把多西环素换成了阿莫西林克拉维酸钾（多西环素不能吃太久） 雾化药物💊： 前3天：5ml生理盐水➕0.4ml地塞米松➕0.4ml林可霉素➕0.2ml庆大霉素 后3天：先用5ml盐水➕0.3ml氨茶碱，再用5ml生理盐水➕0.4ml地塞米松➕0.4ml林可霉素➕0.2ml庆大霉素 雾化3天小狗就基本不咳嗽了，偶尔还有视频里那种粗喘声，再加上氨茶碱雾化了几天，大福就彻底好啦！ 3️⃣关于喂养 到家1个月，大福从3.4斤涨到了9.6斤！！ 前期生病的时候，大福不吃狗粮，只吃鸡肝小米粥，后期生病更严重后，连鸡肝小米粥也不吃了。一开始壮壮家不让给他喂羊奶粉，怕拉肚子，但是实在害怕大福营养跟不上，就买了谷登的0乳糖羊奶粉，大福试了下没有不良反应，然后还每天喂1/4个蛋黄。后面大福身体好一点，重新爱喝鸡肝小米粥了，但是还是不爱吃壮壮家的狗粮哈哈哈，后面我们买了皇家狗粮和明亮与狗的狗粮，大福都很爱吃。 现在大概每天1顿自制狗饭➕2顿狗粮（明亮和皇家混合吃）➕1次黄芪多糖➕偶尔喝羊奶粉➕偶尔投喂南瓜/红薯/胡萝卜……大福完全不挑食了哈哈哈。 这是我们第一次养狗，大多数时间是我一个人下班后照顾他。一开始感觉很累，但是看他一天天健康成长，真的很有成就感！希望大福宝宝永远健康快乐！#宠物健康 #毛孩子的日常 #养狗日常 #土松 #土松犬中国人自己的萨摩耶
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壮壮土松6月前
一只来自山东的糯米团子完整版 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松5月前
一只来自山东颜值界扛巴子棉花糖 #土松#白土松#梦中情狗
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陈皮皮皮🍊11月前
我的小狗，谢谢你选择我，接下来的十几年我们一起走吧！#土松 #土松犬#新手养狗#养狗人 #土松犬 #壮壮土松
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壮壮土松3周前
一直来自山东的洋务蛋 #土松#白土松#梦中情狗
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Ason🌲3天前
语言局 #土松 #土松切片 @土松
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壮壮土松6月前
一只来自山东的巧克力小熊 #土松#山牛红土松#梦中情狗
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壮壮土松6月前
一只来自山东的糯米团子 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松5月前
一只来自山东的纯白棉花糖 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松5月前
一只来自山东天真无邪的小馒头 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松6月前
一只来自山东的巧克力奶盖 #土松#铁包金土松#梦中情狗
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壮壮土松8月前
一只来自山东的巧克力小熊 #土松#山牛红土松#梦中情狗
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壮壮土松5天前
一只来自山东的味囊子 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松1周前
一只来自山东的乌拉油子 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松6月前
一只来自山东的纯白棉花糖 #土松#白土松#梦中情狗
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阿斗是修狗4天前
翻个身都嫌累，但卖萌讨吃时电量满格#萌宠表情包 #土松 #你是懒惰虫 #你是懒惰虫一身都是痛
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壮壮土松2周前
一只来自山东的大乌了油子 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松1月前
一只来自山东的布愣谷子 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松7月前
一只来自山东的大眼萌妹 #土松#白土松#梦中情狗
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糊图蛋仔6月前
当我每天看壮壮土松#吸猫 #铲屎官和他的主人 #壮壮土松
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安安静静2周前
#土松 @壮壮土松
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鱼油1月前
懿旨来自日本的小八嘎😆#壮壮土松 #柴犬
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壮壮土松1周前
一只来自山东的清秀小公主 #土松#白土松#梦中情狗
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土松3周前
不必多说 我将展示我的腹肌#土松 #松式切片
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壮壮土松2月前
一只来自山东的潮熊 #土松#白土松#梦中情狗
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爹爹还是没有昵称5月前
@壮壮土松 给我看上瘾了
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土松5天前
拳击手最重要的不是出拳是出击#土松 #松式切片
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壮壮土松3周前
一只来自山东的小奶奶熊 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松8月前
一只来自山东活泼过头的巧克力 #土松#黄土松#梦中情狗
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壮壮土松3周前
一只来自山东的糊漆蛋 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松6月前
一只来自山东的巧克力布丁 #土松#家有中华田园犬 #梦中情狗
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壮壮土松6月前
一只来自山东爱划水的巧克力 #土松#山牛红土松#梦中情狗
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壮壮土松（售后日常号）1年前
给姨姨们看一下不一样的土松宝宝。 #土松 #中华田园犬
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壮壮土松1月前
库存嘿嘿 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松2周前
一只来自山东的小肉墩 #土松#白土松#梦中情狗
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壮壮土松4月前
一只来自山东的乌了油子 #土松#白土松#梦中情狗
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松忆土松幼儿园-园长1周前
四眼铁包金/四眼山牛红土松怎么挑不翻车#四眼铁包金 #四眼山牛红土松 #土松 #选狗
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馒头小子🍞3天前
ee萌小馒今天学习稍息捏#土松 #小狗小狗小狗小狗 #小狗指令
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壮壮土松5月前
一只来自山东的英俊小狼 #土松#梦中情狗#家有中华田园犬
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壮壮土松1月前
一只来自山东的小扁个蛋 #土松#白土松#梦中情狗
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丸子♂妞4天前
哪里来的小可爱#土松
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壮壮土松1月前
一只来自山东的大眼萌第 #土松#白土松#梦中情狗
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土松楼壮壮1年前
五个月大土松宝宝吃什么 不挑食乖宝宝 想看看各位宝子 都给自家狗狗自制的饭饭长啥样🤔#土松 #土松犬 #狗狗吃饭 #狗饭 #狗饭自制
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壮壮土松4月前
一只来自山东的愣种 #土松#梦中情狗
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壮壮土松3月前
一只来自山东的喂囊子 #土松#白土松#梦中情狗
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跳跳宝4月前
懿旨来自山东滴地瓜蛋子#壮壮土松#地瓜蛋子
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壮壮土松6月前
一只来自山东的香槟色小胖猪 #土松#米黄土松#梦中情狗
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笑笑土松10月前
性格超好的熊版土松 #白土松 #土松 #土松犬
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锅包又🍖4月前
慢慢长大吧小狗@小侯不爱吃香蕉 #小狗成长记
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舒怡吃不胖4月前
懿旨小斗#壮壮土松 #小狗 #可爱 #搞笑
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壮壮土松4月前
一只来自山东的憨熊。#土松#白土松#梦中情狗
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