123韦1月前
今天骑手把奶茶洒了回去重新做了一杯,这种情况是商家免费重做吗 今天骑手把奶茶洒了,回去重新做了一杯,这种情况是商家免费重做吗? 遇到这种情况确实让人不开心,奶茶洒了是否需要商家免费重做,主要看责任归属。您能及时沟通处理已经很棒了,我们来帮您理清解决思路: 责任归属判定 骑手责任:若因骑手操作失误(如颠簸、包装不当)导致洒漏,骑手需承担赔偿责任。消费者可要求骑手联系商家免费重做或退款。 商家责任:若因商家包装不严、汤品未固定等导致洒漏,商家需承担主要责任,消费者可直接要求商家免费重做。 平台责任:若平台未提供合理配送工具或培训,可能需分担部分责任。 消费者维权流程 证据留存:立即拍照/录像记录洒漏情况,保存订单截图、支付凭证等。 优先平台申请:通过外卖平台(如美团、饿了么)提交“餐损申请”,平台审核后通常会退款或安排重做。 协商处理:若骑手主动联系商家重做,消费者可接受;若骑手推诿,可向平台投诉或拨打12315维权。 注意事项 避免私下交易:若骑手要求直接转账赔偿,可能存在二次扣款风险,建议通过平台流程解决。 大额订单处理:超过100元的洒漏,可与商家协商成本价重做(如原价200元的餐,商家按成本价80元重做)。 争议解决:若平台未妥善处理,可向市场监管部门或消费者协会投诉。 希望您能顺利解决问题,下次点单时记得备注“易碎/易洒”哦~ #外卖员
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#上热门 #君姐口播#正能量#暖心瞬间 #抖音热门@DOU+小助手 @抖加🔥上热门🔥dou+🔥热点宝 今天刷到一个特别暖心的故事,武汉一位外卖小哥接了个奶茶订单,取完餐回来,摩托车居然丢了!那可是他养家的工具啊,换谁不揪心。他强忍着哽咽给点单的女生打电话:“您那杯奶茶多少钱?我赔您……”女生一开始没反应过来,等听明白是小哥车丢了送不了餐,立刻反过来安慰:“找车要紧!奶茶送你了,你喝!”就这一句话,把小哥的沮丧全给暖化了。 本以为这就结束了?更让人感动的还在后面!一个小时后女生家门铃响了,开门一看,竟是那位丢了车的外卖小哥。他拎着一袋红富士苹果,还有一杯速溶奶茶,坐了5.6公里的车专门送来的。小哥憨厚地说:“苹果代表平平安安,祝您发大财!” 这种双向的善意,真的太感人了。你们再看女生家门口的两个脚垫,里边写着“踏者生财”,外边写着“活着回来就行”。一个盼着工作顺遂,一个只求平安归家,这就是普通成年人的生活写照啊。点外卖的女生,或许是刚步入社会的大学生,每天在陌生的职场跌跌撞撞;送外卖的小哥,风里来雨里去,担心超时、担心车祸、担心车被偷。他们都经历过生活的不易,所以更懂得为别人撑起一把伞的意义。后来我看评论,有人说这位小哥叫赵建国,还有人说美团给他送了新车,还奖励了2000块!不管这后续是真是假,这种善意传递的力量,真的很让人动容。所以啊,人与人之间多一份同理心,多一点善意,我们生活里的戾气就会少一分,温暖就会多一点。爱出者爱返,福往者福来,让我们都做个有温度的人~
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