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#我在京东做家政 跃马聚力赴新程 同心共筑双优品——京东京正&京东家政保洁2026共创座谈会 一、核心主题 以“奔向2026·同心向优”为内核,聚焦京东京正的高质价比生态深化与京东家政保洁的服务品质升级,凝聚组长团队合力,锚定“双业务共荣、服务体验标杆”目标,共商2026年发展路径。 二、座谈核心内容 (一)回望2025:夯实根基,蓄力前行 1. 京东京正:锚定“产业带源头好货”定位,在供应链整合、高质价比商品甄选上的阶段性成果,以及用户心智构建的基础沉淀; 2. 京东家政保洁:在服务标准化、订单履约效率上的实践积累,以及用户对专业度、便捷性的核心反馈; 3. 团队价值:各组在业务落地、问题攻坚中的协作亮点,明确现有优势与待优化方向。 (二)聚焦2026:精准破局,双向赋能 1. 京东京正升级方向:深化产业带合作,拓展高需求品类;优化选品与品控标准,强化“源头直供+品质保障”标签;联动家政场景打造“居家好物+清洁服务”组合方案,实现用户生命周期价值提升。 2. 京东家政保洁提质路径:细化服务分级标准(如日常保洁、深度清洁、专项养护),建立标准化操作手册;加强服务人员技能培训与礼仪规范,提升用户信任度;优化订单调度系统,缩短响应时效,改善服务闭环体验。 3. 跨业务协同:探讨京正商品与家政服务的场景化联动(如购买家居清洁用品赠送保洁优惠券),组长牵头打通信息同步渠道,实现用户需求共享与服务互补。 (三)组长担当:锚定责任,即刻行动 1. 目标拆解:各组长结合业务线,明确2026年核心KPI(如京正品类拓展数量、家政服务好评率提升目标),制定可落地的小组执行计划; 2. 问题攻坚:聚焦当前业务中的流程卡点、用户痛点,分组研讨解决方案,形成“问题清单-责任到人-解决时限”的闭环机制; 3. 能力共建:建立组长常态化沟通机制,定期分享业务推进经验、跨组协作案例,打造“互学互促、合力破局”的团队氛围。 (四)共绘蓝图:凝心聚力,奔赴新程 1. 愿景共识:2026年将京东京正打造成“居家生活高质价比首选平台”,将京东家政保洁塑造成“家庭服务信赖标杆”,实现双业务用户规模与口碑同步增长; 2. 行动倡议:以“一马当先”的干劲、“并肩作战”的默契,把共识转化为行动,把目标落实到细节,共同书写双业务高质量发展新篇。
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