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“2026年”改变 “待人接物是一种礼貌,每次我听到谢谢这两个字,我都感觉心里特舒服” “我成天挂在嘴边的一句话就是谢谢你们的支持哈哈” ——南菜市店王丽大姐 一、态度对顾客很重要。 如果要是很开心的给顾客介绍产品,顾客会觉得买东西买的很乐意。 不管买多买少,花1块钱或者花1000块钱,给顾客服务好了以后,从心情上顾客得到了满足,都会说谢谢你。 每次我听到那个谢谢,我都感觉心里特舒服。 要用耐心、品质、价格、服务态度打动顾客。 二、责任感对自己很重要。 不管是老板、店长在与不在,只要我在这个工位上,我都会把这个店当做自己的店,用心经营店面,用心服务每一位顾客。 因为只有顾客才能给咱带来经济利益。 多卖一点、卖好一点、顾客多来一点、多来一次,对我们都有很大的意义。 三、细节对双方都很重要 我有一个习惯,我喜欢跑来跑去。 在给顾客结完帐之后,我会跑去把顾客的东西帮忙放到车上,搁那放的美美的。 装袋子也要按照产品的耐压性调整产品的打包方式 装好东西之后也要双手递给顾客,不要看这个很小的动作,要是单手给顾客袋子,或者让顾客自己找袋子,这种感觉就不一样了。 很多时候就是这个不经意的小动作,对方就会感谢咱们。 四、顾客对我们的认可,我们也要表达感谢 感谢你的支持和认可,谢谢您支持我们的工作。 待人接物是一种礼貌。 咱们是服务行业的,顾客是来消费的,这次咱们给顾客服务好了,他下次会再来的。但是如果这次没有给顾客服务好,这次来,下次都不一定来了。 我也没有在这里主要讲自己多优秀,多好。咱们大家都很优秀。但是有很多顾客来了很多次都是为了找我,这些都是平常一来二去的小细节打动了顾客,让顾客信任我们,喜欢我们的原因。 #程记果品#优秀员工#服务至上 #体验 #改变
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