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light3天前
本人实名举报东风日产及其4S店,蓄意通过有预谋、有缺陷的OTA升级,制造车辆故障,并以此对消费者进行系统性敲诈。 2025年12月4日,本人在未确认的情况下,车辆收到厂家强制推送的OTA升级。次日,车机系统便彻底瘫痪(频繁重启,导航、蓝牙、娱乐、记录仪、360影像全部失效)。这绝非偶然的技术故障,而是典型的“先制造问题,再销售解决方案”的敲诈套路。 正是日产汽车推送的有毒升级包,故意破坏了车辆的正常使用功能。 更恶劣的是,当我前往其指定的4S店后,维修人员仅作简单检测,便立即开出高额维修单,要求我自费更换整个导航主机。在遭到严正拒绝后,厂家与4S店便默契地以各种荒谬理由(如“审批未过”、“过保”、“保养地点不符”)推诿责任。其行为逻辑清晰:利用自身技术优势,通过远程升级制造故障,强迫车主返回4S店,进而索取高额维修费用。 这已完全超出普通服务纠纷范畴,是精心设计的、利用技术手段实施的商业敲诈。 日产的行为,严重违背《消费者权益保护法》,侵犯消费者财产安全权、知情权与公平交易权,涉嫌欺诈。OTA应是服务工具,而非敲诈消费者的武器。 本人强烈要求监管部门立即行动: 制止敲诈:责令日产及其涉事4S店立即停止此敲诈行为,无条件免费修复我的车辆至完全正常状态。 公开道歉:要求日产在主流媒体上就此次“OTA敲诈”事件公开向消费者赔礼道歉,并承诺杜绝此类行为。 立案查处:请求对日产汽车是否利用OTA技术实施系统性、普遍性欺诈与敲诈,进行立案调查,并依法严惩。 #12315市场监督管理 #汽车 #上海公安 #交通运输主管
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