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陕西市场监管10月前
#12315 受理范围有哪些？我来和您说 #消费维权
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洛证时刻10月前
#法律知识分享 “洛证时刻”12315维权法律指南第3期：12315投诉注意事项及投诉方式。
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饶志刚｜专注刑事辩护·服务市场主体7月前
【留言】 职业打假人知假买假怎么办 总局领导，您好！基层执法人员在稽查办案时发现，一些所谓的“打假人”在农村小店明知是过期食品仍然购买并拍照拍视频留存证据，并以此拨打12315或12345投诉，要求调解，按照《食品安全法》第148条之规定退一赔十、不足一千赔一千。遇到这种情况，执法人员应该如何处置。 【总局回复】 答：你这个问题，好多基层监管人员都关注。近日有新闻《6人敲诈3000多家门店！一犯罪团伙被淄博警方抓获》请关注一下。 一、关于“在稽查办案时发现”。这是案件来源的途径之一，属于《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条规定的“依据监督检查职权”发现，案件来源的途径还有投诉举报、其他部门移送、上级交办等。所有这些途径来源的线索，都要依照办案程序处理。 二、关于“打假人”。现行法律并无“打假人”的规定，“打假人”与“消费者”也并无明确的界限，是否“为生活需要”也很难区分。所以，只要是购买了问题产品的索赔请求，都要按照处理投诉的程序处理。 三、关于“农村小店”。《食品安全法》并无农村小店的概念，只是规定了食品经营者的法律责任。所以，无论是农村小店还是城市商超，食品违法行为均应依据《食品安全法》等法律法规处理。 四、关于“过期食品”。“过期食品”与《食品安全法》第148条规定的“不符合食品安全标准的食品”并非同一概念。但食品超过保质期存在安全隐患，应当加强管理。 五、关于“要求调解，按照《食品安全法》第148条的规定提出十倍赔偿请求”如何处理 （一）关于调解职责 《消费者权益保护法》没有规定市场监管部门对消费争议具有调解的职责，其第三十九条只是规定向有关行政部门投诉。至于如何受理投诉、受理后如何处理，其第三十二条规定为“依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内”处理。 （二）关于市场监管部门对食品安全方面投诉的调解职责。具体到市场监管部门对食品安全方面的投诉是否有调解职责，需要依照《食品安全法》的规定。 《食品安全法》没有规定市场监管部门对食品安全方面的投诉有调解职责。 （三）《食品安全法》第148条的规定不是市场监管部门的执法范围。需要赔偿的应当由提出赔偿者向食品生产经营企业提出，食品生产经营者不履行的，提出赔偿者可以提起诉讼，是否赔偿应该由司法机关裁决。 #食品安全 #食品安全问题 #消费者权益 #消费者权益保护 #职业打假人
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天府记市6年前
全国12315投诉举报范围@市场监管@抖音小助手
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老盛游戏说3月前
为什么拨打12315对方表示不在受理范围内？12315拨打 #12315 #游戏充值退款 #游戏充值退款 #腾讯游戏退款 #12315平台
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遇水下杆6月前
遇到问题你们都是自己认栽还是维权解决呢？评论区聊聊你都遇到过什么消费的坑#维权 #消费者权益 #投诉
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悦越2周前
以下是全国范围内近年有公开抽检不合格、消费投诉（含新闻/市监局通报/12315）的金店品牌，按你要的“只列店/品牌名”整理👇 一、你提到的3个核心品牌 - 老凤祥：多次抽检不合格（如2024年威海足金挂坠标签不合格），多起一口价隐瞒克重、拒绝退货投诉 - 中国黄金：近3年6批次不合格（2024年秦皇岛足金项链、南通足金翡翠挂坠等），投诉集中一口价未告知克重、以旧换新压价 - 周六福：2025年永康抽检足金999耳钉纯度不达标，多起一口价未标克重、回购推诿投诉 二、其他高频问题大牌（均有实锤） 1. 周大福：2024年秦皇岛2批次不合格（18K金钻石戒指、足金和田玉挂坠），投诉一口价隐瞒克重、换款工费高 2. 周生生：京东店戒指标重与实际不符，多起一口价溢价高、售翻新货、不开发票投诉 3. 六福珠宝：2024年秦皇岛金750红宝石项链不合格，投诉一口价溢价超80%、售后推诿 4. 老庙黄金：多地投诉一口价未标克重、退款拖延收手续费 5. 潮宏基：2024年抽检足金饰品珠宝玉石品种鉴定不合格 6. 萃华金店：2025年河北张家口Au750项链不合格 7. 金匠世家：2025年河北张家口2批次不合格（Au750挂坠、S925项链） 8. 金六福吉祥：2025年河北张家口Au750戒指抽检不合格 9. DR：2024年威海抽检不合格 10. 周金生：2025年成都抽检银饰标识不合格 三、避坑关键（快速记） - 选自营/授权店，查门店授权书 - 当场称重拍照，要正规发票+质保单（标克重/纯度/钢印） - 存检测报告，有问题投诉12315
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巩义律师 李秀培6月前
12345热受理有范围，不再百病#15981967967#巩义金牌律师李秀培#巩义刑事律师李秀培#巩义婚姻律师李秀培#巩义律师李秀培
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杨振彪律师|郑州5月前
必须知道的十三个热线 #干货分享 #抖来普法2025 #法律常识
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顺顺1周前
直播间食品带货红线！13类禁售清单必看✅ 食品安全无小事，买货认准合规直播间，发现问题直接打12315举报～#食品安全科普 #直播电商新规 #食品安全 #直播间避坑 #带货红线
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律众云10月前
3月7日 12345热`线的受理范围都有那哪些呢#12345热线管用吗 #12345热
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浠水e家3月前
全面了解12345
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机动车涉案鉴定阿杰2周前
12315投诉全流程解析7天内回复 #12315投诉 #12315维护消费者权益 #消费者权益 #机动车鉴定评估
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滁州市场监管5年前
#“亭”我说12315受理范围 #12315
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二三里-魅力驼城2周前
110的受理范围包括，报警，求助，投诉。 那些情况可以报警绥德公安的警察小姐姐为你解答。#警察节 #报警 #110
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知识罐头铺10月前
315避坑指南#315 #维权 #买到假货
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陈小律护百姓1月前
#12315维护消费者权益 #消费者权益 #分享 #口播分享
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洛证时刻10月前
#法律知识分享 “洛证时刻”12315维权法律指南第2期：12315不予受理的五种情况。
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卡车亮哥6月前
12328是全国统一的交通运输服务监督电话，受理范围主要包括以下几个方面： 投诉举报：针对公路建设管养、水路岸线使用、非法营运、出租车/公交车/网约车服务问题、驾培纠纷、物流货运乱收费等行为。 信息咨询：涉及道路运输政策法规、公路水路建设规划、客运货运线路、网约车平台规则等相关问题。#12328 #12328交通运输监督投诉 #货车司机 #卡车司机
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洛证时刻10月前
#法律知识分享 “洛证时刻”12315维权法律指南第1期：12315投诉案件的受理范围。当消费者的权益受到侵害时，应该如何正确使用12315维护自己的合法权益呢？在“3•15”消费者权益日来临之际，洛证时刻专题为您讲述12315维权法律指南。
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范哥自媒体8月前
目前国内最有用的投诉电话#投诉电话#老百姓关心话题#举报电话#经验分享
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范哥自媒体7月前
目前国内最的投诉电话，你知道吗？#投诉电话#经验分享 #老百姓关心的话题 #干货分享
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周口郭芳律师1周前
网上购物出现问题怎样维权#法律咨询 #律师普法 #律师教你避坑
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991新乡综合广播2周前
110报警指南→该拨就拨，别乱拨。#110受理范围 融媒体记者：史艳华
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驻马店广播电视台《法政驻马店》1周前
记住这个电话 维权就这么简单
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匠姐2周前
遇上孩子被坑骗 求助官方少吃亏 如果您遇到类似情况，一定保存证据向全国12315巿场监督管理部分、中央网信办违法和不良信息举报中心、12355青少年服务平台投诉 #未成年人教育#维权#讨论 #双龙装饰#就想说点大实话 @顶匠姐
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陈小律护百姓1月前
消费维权难？是你没找对方法，耐心看完这条视频#创作者中心 #创作灵感 #口播短视频 #消费维权 #医美纠纷
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‘- ̗̀ ෆ( ˶⺗晶橘˶🍊)ෆ2周前
#常用民生电话再忙也要收藏
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民生关注2年前
2022年，石家庄12315热线共受理各类信息323189件，其中投诉85761件，举报48462件，咨询188966件，为消费者挽回经济损失6831.43万元。 #石家庄#本地新闻
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鞍山营商/政务服务1年前
12345热线受理范围是什么？ #鞍山 #12345市民热线 #同城发现
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广东打假2周前
市场监管总局发布 《市场监督管理投诉举报处理办法》 为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益，近日，市场监管总局修订发布规章第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）。《办法》是对原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的修订，新增6个条款，修改22个条款，对适用范围和一些条款表述也进行完善。《办法》自2026年4月15日起施行，原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》同时废止。#12315 #消费者权益保护 #市场监督管理投诉举报处理办法 #投诉举报 #消费维权
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北京袁子晨律师4天前
医美维权 #维权 #医美 #医疗纠纷律师 #医疗事故 #医疗纠纷
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张哥25天前
这七电话一定要记住，关键时刻一定能派上用扬！老百姓关心的话题#普及知道#维护合法权益#市民热线
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小张5天前
这七电话一定要记住，关键时刻一定能派上用扬！老百姓关心的话题#普及知道#维护合法权益#市民热线
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