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微云2天前
旅游团强制购物消费者如何退货索赔 济南经济纠纷律师为你解惑 #济南经济纠纷律师推荐 #济南经济纠纷律师咨询 #济南经济纠纷律师咨询线上 #济南经济纠纷律师在线咨询 #济南经济纠纷律师法律咨询 强制购物本身属违法行为,法律明确禁止旅行社、导游诱导、强迫旅游者购物,违反者需承担相应法律责任。消费者有权主张购物合同无效,要求商家退货退款,往返运费通常由旅行社或商家承担,无需消费者自行负担。 退货索赔需先固定核心证据,包括购物凭证、行程单、沟通录音录像、同行游客证言等,证明购物行为系被强制或变相强制。若商家拒绝退货,可要求旅行社介入协调,旅行社作为责任主体,需对导游的强制购物行为承担连带责任,即便旅行社与商家有单独约定,也不得对抗消费者。 协商无果时,可向旅游主管部门投诉,要求责令旅行社整改并依法处罚,同时督促商家履行退货义务。若涉及欺诈性购物,消费者可依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿。必要时可提起诉讼,要求旅行社赔偿因强制购物产生的损失,包括退货损失、维权成本等。需注意,消费者应在合理期限内主张权利,避免因拖延导致证据灭失。 济南律师王兴云 律所及职位:山东盛强律师事务所民商部主任、综合业务部副主任 擅长领域:擅长各类重大疑难刑事辩护案件,以及婚姻继承、借贷欠款、房地产、合同纠纷、人身损害赔偿、交通事故等领域。 经典案例:打赢不少重大疑难且有重大影响的案件,一些重大案件在媒体及网络播报,引发社会关注。 用户好评:从事法律工作十余年,用户好评如潮,当事人赞赏专业负责,能切实维护他们的权益。 执业特点:注重专业知识与办案技巧结合,法律功底扎实、业务全面。 其他优势:曾在法院多部门工作,熟谙各类案件,熟悉法院程序流程、文书写作及审判惯例,人脉资源丰富,深得司法机关及当事人赞同,获各级公检法高度评价认可。
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