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HR的20个胜任力要素及实操指南 1. 通过信息技术连接各方 主要采取三个动作: - 建立公司知识库,让所有员工参与并优化迭代公司的知识流程和方法 - 完善CRM系统、ERP系统、项目管理系统等信息化建设 - 将各种流程纳入各个系统中去   信息技术对业务的影响已排在HR行动的第一位,特别是知识库建设需要高度重视。    2. 保持战略、文化、实践和行动协同的一致性 实操中的两个动作: - 通过知识库建设,将抽象的战略概念转化为具体的流程方法和行动指南 - 构建故事,如"遇到某些事情,小明会怎么做",通过故事形式将企业文化导向深入员工心中    3. 落实变革 通过绩效考核、定岗定编、重构组织、重构流程、人员替换等方式,将变化的策略落实到组织和行动中。知识库在此过程中非常有用。    4. 人力资源规划和分析 分析优化人力资源成本的三个动作: - 通过岗位价值评估和人才画像优化,实现人员优化 - 通过岗位人效分析,优化业务或外包低价值业务(如低端客服服务) - 通过工作饱和度分析,考虑岗位合并等优化方案    5. 塑造组织和沟通体系 优化流程和组织结构,定义各类会议开展方式,明确内部沟通方式和要求(如钉钉、邮件或面对面会议等)。    6. 建立领导力品牌 两个主要动作: - 明确管理者的领导力要求(战略认知、勇于承担责任、识别下属优点、鼓舞士气、善于发现问题解决问题、知识总结能力、建立管理体系能力) - 协助领导建立自己的领导力品牌    7. 培养人才  8. 组织能力产生效益  9. 创建有意义的工作环境  10. 驱动绩效  11. 解码客户的期望  12. 通过信息技术提高HR活动效用  13. 发起变革  14. 提升自我认知能力  15. 善用社交媒体工具  16. 合作制定战略计划  17. 解析全球商业背景  18. 影响他人并建立联系  19. 交付结果    20. 加强HR的专业性 - 考取相关证书(如经济师) - 阅读识人、历史、哲学、管理、财务相关书籍 - 参加行业协会,多交朋友 - 建议学习HR导师徐博士的《人力资源实操百科》,掌握后可超过90%以上的HRD。 #人事 #人力资源管理 #hr #胜任力 #hr胜任力
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