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咱们今天聊聊,最近的一个热点,背后,其实藏着一个,所有生意,都绕不开的根本问题。 最近国家市场监管总局,对携程立案调查的新闻,大家都看到了吧。说白了,就是涉嫌垄断,搞大数据“杀熟”。这事儿一出,我一点不意外,甚至还有点,“果然如此”的感觉。 为啥?因为我本人就亲历过,被它“杀熟”过。有一次去国外订酒店,页面显示一个价,等我准备下单,价格莫名其妙翻了一倍!等我硬着头皮订完,再一刷新,价格又掉回去了。打电话投诉,折腾三天,最后就退回一张用不了的代金券。从那次起,我就知道,这家公司的路子有点歪了。 它现在最大的问题,不是被调查,而是双向的信任,彻底碎了。这是平台生意的根,根动了,楼盖得再高也危险。 对用户,它玩价格游戏,缺乏最基本的敬畏。企业做大了,容易“飘”,忘了用户是谁? 对合作的酒店商家,高佣金,加上“不独家就限流”的潜规则,把很多合作伙伴,逼到了墙角:合作吧,利润被吃掉大半;不合作吧,又没客流。这哪是共生,这是压榨。 看着携程,我经常反思,我们自己,在做的仪器仪表行业。段永平有句话,我特别认同:做对的事情,把事情做对。核心就是“本分”两个字。 我们做的是To B的生意,是工业自动化,这个行业的逻辑,特别简单粗暴:你的所有价值,都建立在“客户成功”的基础上。 你的设备,帮他稳定住了质量,省下了成本,杜绝了风险,你才有价值。 你的渠道,合作伙伴,因为推你的产品,赚到了合理的利润,获得了成长,合作才能长久。 这里玩不了,任何虚的,没有信息差,可以依赖。一台在线分析仪,客户买回去,是要7x24小时干活、解决真问题的。你忽悠他,设备用不起来,项目失败了,就没有下次了。 所以,一家企业,无论做平台,还是做产品,如果忘了,自己当初,是为解决什么问题而生的,忘记了敬畏客户、尊重伙伴,变成了纯粹的“算账机器”和“流量捕手”,路可能就走窄了。 初心,不是一句空话。对我们来说,初心,就是用在线近红外分析技术,扎扎实实,地赋能客户的生产,和所有同行者公平地分享价值。这条路可能走得慢点,但心里踏实,睡得安稳。#在线近红外 #在线水分仪 #仪器仪表 #携程杀熟 #原料药
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