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针对您反映的西安汉都西苑西区长城外公司(物业)长期不履行诉讼、不公开信息、霸占公共数据等问题,核心建议是:业主可以主动提起诉讼,或通过行政投诉、业委会等途径维权,无需被动等待物业方起诉。以下是具体操作路径和说明: 一、关于"物业不诉讼"的说明 您提到物业曾声称要诉讼但五年未行动,这属于物业方的策略选择,不代表业主不能主动维权。民法典第944条是关于物业费催缴的规定,物业公司作为债权人有权决定是否起诉,但业主作为服务接受方,同样有权对物业服务质量、信息公开等问题提起诉讼。物业长期不诉讼可能因: 诉讼成本考量(诉讼费、时间成本) 担心败诉风险(若服务确实不到位) 拖延策略(维持现状) 部分物业费已过诉讼时效(三年) 关键点:物业是否起诉是物业的权利,业主无需被动等待。您完全可以根据自身诉求主动启动法律程序或行政投诉。 二、当前可采取的维权途径(按优先级排序) 途径1:行政投诉(最快捷) 投诉对象: 西安市住建局物业科:029-87623376(物业行业主管部门) 未央区住建局:029-86265367(属地监管) 12345市民热线:转办至相关部门 街道办/社区:虽您提到街道办不管,但作为属地管理单位,仍可作为投诉渠道之一 投诉内容: 物业不公开公共收益、账目明细、服务标准等信息 长期霸占公共数据、不履行公示义务 物业服务不到位(如有证据) 所需材料: 书面投诉信(写明小区名称、物业公司、具体问题) 相关证据(如要求公开信息的沟通记录、小区现状照片等) 业主身份证明(房产证复印件) 优势:处理周期相对较短(通常15-30个工作日),不收费。 途径2:成立业委会或启动业主大会 如果小区尚未成立业委会,可联合其他业主启动程序: 向街道办提交成立业委会申请 选举业委会成员 业委会成立后,可: 要求物业公开所有账目和公共收益 若物业拒不配合,业委会可代表全体业主起诉 必要时可启动更换物业程序 注意:业委会成立需要一定时间(通常3-6个月),但一旦成立,维权力量更强。 途径3:直接向法院起诉(法律途径) 起诉类型: 业主知情权纠纷:要求物业公开账目、公共收益、服务合同等(依据民法典第943条) 物业服务合同纠纷:若物业服务质量不达标,可要求降低物业费或赔偿 公共收益返还纠纷:若物业侵占公共收益,可要求返还
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