Gmail中引入AI,对邮件营销影响几何? 关注跨境领域人工智能动态。1月8日,谷歌正式宣布在 Gmail 中内置Gemini。这次更新可不只是加个聊天框那么简单,它是直接给全球几十亿人的收件箱装上了“大脑”。 从功能上看,Gemini 现在能一键生成“任务快照”,直接从海量邮件里提取待办事项;用户甚至能像问助理一样问它:“去年的装修报价在哪?”AI 瞬间就能给出总结并附上链接。这种“深度推理”能力,标志着 Gmail 正从邮件工具彻底进化为智能秘书。 但站在跨境电商的角度看,这波操作其实是给传统的邮件营销(EDM)立起了一道“AI 防火墙”。首先,最直接的影响就是“零点击交互”。当 Gemini 能够直接在摘要里告诉用户优惠码和截止日期时,你的邮件打开率和点击率可能会断崖式下跌。更重要的是,AI 成了内容的“二传手”,如果你的邮件逻辑混乱、卖点藏得深,Gemini 总结出来的东西极有可能是偏差的,甚至直接把你的促销判定为杂讯过滤掉。 那么,跨境商家该如何应对这场“主权移交”? 1,营销思维要从“吸引点击”转变为“语义优化”。你的核心卖点务必前置,确保在 AI 生成摘要的前 100 个字符里,关键信息就得露出来。 2,放弃全图流布局,回归结构化文字。多用 H 标签和列表,这本质上是在做收件箱里的“SEO”,方便 AI 精准抓取并向用户推荐。 3,也是最核心的,利用 AI 的筛选机制倒逼内容升级。未来的邮件必须具备极高的互动价值,才能被 AI 判定为“重要联系人”,从而挤进那个宝贵的“任务快照”席位。 邮件营销的范式正在被 AI 重塑。如果你是跨境商家,一定要提前布局这种“AI 语义营销”。关注我,带你持续追踪跨境领域人工智能动态。 #电商独立站 #EDM #邮件营销 #跨境电商 #AI
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Google重磅发布Enterprise fo CX 关注电商领域人工智能动态,1月11日,在NRF 2026大会上,谷歌云发布了一款实用客服利器:Gemini Enterprise for CX;这款基于最新 Gemini 模型的智能工具,核心是把购物和客服打通,从售前咨询、商品推荐,到售后服务一站式搞定。 任何电商网站集成之后,就可以通过文字、语音、图片等多模态形式,实时和顾客沟通,为顾客的个性化需求推荐合适的商品。你以为推荐商品完就结束了?这是传统客服工具的能力,而谷歌的这款智能体,还和谷歌发布的代理支付协议 AP2兼容!换句话说,也就是从推荐商品到付款,都可以在对话中完成。是不是很耳熟?没错,这就是我在前面视频里分享的智能体商务!是不是很炸裂,谷歌要赋能所有商户,让智能体商务普及到每个品牌。该工具还支持对接数据库、接口、代码函数等外部工具,从而实现查询订单状态、物流追踪,甚至是直接申请退换货等功能。可以大幅提高客服效率,减少Case数量。 还没完!Google还贴心配了一个客服咨询洞察工具:Customer Experience Insights,该工具可以智能分析客服咨询数据。从数据中分析客户情绪,挖掘新的客户需求,为企业提供高质量客服数据分析,为客服质量和实际业务提供商业洞察。 谷歌在电商行业深耕多年,和 OpenAI 相比,他们更知道商户从获客到履约、从运营到提效的真实痛点,对电商行业未来趋势判断也更贴合商家的实际需求。和市场上其它客服工具相比,Google的这款客服工具也有两个核心优势,一是产品功能强大,另一个是价格优势明显,它的发布可以说要血洗智能客服行业了。 参考链接: https://www.googlecloudpresscorner.com/2026-01-11-Google-Cloud-Brings-Shopping-and-Customer-Service-Together-with-Gemini-Enterprise-for-Customer-Experience https://cloud.google.com/products/gemini-enterprise-for-customer-experience?hl=zh_cn #AI客服 #跨境电商 #电商独立站 #电商运营
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