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#携程 各位必须好好聊聊”旅游刺客”---携程。你有没有这样经历:订机票酒店,明明是老用户,价格却越看越贵?前一秒刚看的票价,下一秒点进去就跳涨几百?甚至莫名其妙被多扣钱、信息还被泄露?如果你也踩过这些坑,请在评论区打出“我也被坑过”! 12月27日,2000万粉丝博主公开硬刚携程,直言准备上法庭,直接把携程推上风口就在这两天,国家市场监管总局正式又携程立案调查了!消息一出,全网一片叫好,网友们都说“早该查了”!这个年赚百亿的旅行巨头,背后到底藏着多少套路?光是黑猫投诉一个平台,针对它的投诉就超过了16万条! 今天,我就给你们扒一扒它那些“杀熟”的狠招。 第一招:大数据杀熟,赤裸裸的价格歧视。有网友实测,同一时间同航班,从义乌到成都,华为手机691元,苹果手机却要1310元。从青岛到重庆江北,也是同一时间,同一航班,不同手机查,一个是900元,一个只要711元。相同航班的,自己查的2551元,朋友查出来的1190元,整整贵了1000多。这不是技术故障,这是把刀架在老用户脖子上! 第二招:越忠诚,宰越狠。你以为是黑钻会员就有优惠?有用户发现自己订票比官网还贵80块!演员马天宇都曾公开吐槽,看好的3000多机票,付款瞬间变成1万多。还有家长反映,含儿童的订单被系统恶意拦截,逼着你买更贵的高价舱位! 第三招:捆绑销售、霸王条款,防不胜防。那些默认勾选的保险、酒店券、接送机服务,你一不小心就多花几十上百。退改签费用高得离谱,有时候比票本身还贵。甚至有人遇到虚假确认,付款成功了却被告知没房没票! 它不光坑我们用户,连商家也不放过!云南民宿老板们集体控诉,携程强制他们改价,不配合就限流、下架!酒店佣金抽成高达30%,还搞“二选一”垄断, 利用垄断地位逼迫酒店站队,商家想在携程拿流量就必须在其他平台下架或涨价,这种排他性合作本质上是剥夺了商家的定价权也切断了消费者的比价路径,去年8月到12月,贵州、郑州监管部门都约谈了它,可有用吗?人家表面道歉,后台的歧视机制照转不误.@抖加🔥上热门🔥dou+🔥热点宝 @抖加小助理 @抖加上热门 @抖加小帮手
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咱们今天聊聊,最近的一个热点,背后,其实藏着一个,所有生意,都绕不开的根本问题。 最近国家市场监管总局,对携程立案调查的新闻,大家都看到了吧。说白了,就是涉嫌垄断,搞大数据“杀熟”。这事儿一出,我一点不意外,甚至还有点,“果然如此”的感觉。 为啥?因为我本人就亲历过,被它“杀熟”过。有一次去国外订酒店,页面显示一个价,等我准备下单,价格莫名其妙翻了一倍!等我硬着头皮订完,再一刷新,价格又掉回去了。打电话投诉,折腾三天,最后就退回一张用不了的代金券。从那次起,我就知道,这家公司的路子有点歪了。 它现在最大的问题,不是被调查,而是双向的信任,彻底碎了。这是平台生意的根,根动了,楼盖得再高也危险。 对用户,它玩价格游戏,缺乏最基本的敬畏。企业做大了,容易“飘”,忘了用户是谁? 对合作的酒店商家,高佣金,加上“不独家就限流”的潜规则,把很多合作伙伴,逼到了墙角:合作吧,利润被吃掉大半;不合作吧,又没客流。这哪是共生,这是压榨。 看着携程,我经常反思,我们自己,在做的仪器仪表行业。段永平有句话,我特别认同:做对的事情,把事情做对。核心就是“本分”两个字。 我们做的是To B的生意,是工业自动化,这个行业的逻辑,特别简单粗暴:你的所有价值,都建立在“客户成功”的基础上。 你的设备,帮他稳定住了质量,省下了成本,杜绝了风险,你才有价值。 你的渠道,合作伙伴,因为推你的产品,赚到了合理的利润,获得了成长,合作才能长久。 这里玩不了,任何虚的,没有信息差,可以依赖。一台在线分析仪,客户买回去,是要7x24小时干活、解决真问题的。你忽悠他,设备用不起来,项目失败了,就没有下次了。 所以,一家企业,无论做平台,还是做产品,如果忘了,自己当初,是为解决什么问题而生的,忘记了敬畏客户、尊重伙伴,变成了纯粹的“算账机器”和“流量捕手”,路可能就走窄了。 初心,不是一句空话。对我们来说,初心,就是用在线近红外分析技术,扎扎实实,地赋能客户的生产,和所有同行者公平地分享价值。这条路可能走得慢点,但心里踏实,睡得安稳。#在线近红外 #在线水分仪 #仪器仪表 #携程杀熟 #原料药
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