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当客人翻着菜单抬头问你“有推荐吗”——这不是随口一问,这是他递给你的一张“信任票”。接住了,体验和客单价都能往上走。 我总结了一个 “三阶推荐法” ,把一句简单的询问变成一次专业的饮食策划: 1️⃣ 先问偏好,建立坐标系 ❌ 别急着报菜名! ✅ 微笑反问:“今天想吃清爽鲜口的,还是浓郁下饭的?” 用一个选择题,快速把他的模糊期待,聚焦到明确的风味赛道上。 2️⃣ 给“双子星选项”,并讲清逻辑 锁定方向后,推荐 “一主一副、一浓一淡” 两个核心选择。 “想吃鲜,清蒸黄鱼是首选,吃的是本味;想口感丰富,家烧黄鱼更合适,汤汁拌饭一绝。” 给出选项并阐明差异,让他觉得你在为他分析,而不是推销。 3️⃣ 完成“组合提案”,并设安全阀 当他选中后,顺势完成 “一桌菜”的闭环: “好的,主菜黄鱼,搭配江蟹生开胃,再来个炒粉干主食,您看如何?” 最后一定要加“安全句”:“您先这样吃,有任何不合口的,我们随时调整。” 这让他觉得推荐是灵活、有保障的完整服务。 所以,当客人让你推荐时,你的角色不是点菜员,而是体验策划师。 用专业把他模糊的期待,翻译成一桌恰到好处的体验。 --- 你最反感服务员哪种“推荐”?或者你见过最高明的推荐是怎样的? 评论区聊聊! 我是一个在上海做温州菜的贵州人。 关注我看「30天挑战」,拆解餐厅前厅后厨的实战密码。 #服务细节 #餐饮干货 #服务员培训 #餐饮管理
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