亚马逊降价压力 中国卖家要怎样靠客服外包稳住售后服务? 30%的降价,你准备好应对吗? 最近这几天,亚马逊卖家大概率都在讨论一件事: 平台要求部分供应商降价,消费电子、家居用品等品类普遍面临19%,甚至30%的降幅。 这不是一次简单的价格谈判,而是平台在系统性地压成本。 对中国卖家来说,这不是想不想降的问题,而是几乎没有拒绝空间。流量、曝光、购物车规则都掌握在平台手里,利润只能靠内部压缩来消化。在降本压力下,很多卖家会先从售后服务入手:客服减少、回复变慢、售后跟进不及时,差评和退款风险就会迅速累积。可问题是,买家并不会因为卖得便宜,就降低对售后的预期。 所以,越来越多卖家开始考虑把售后交给专业海外客服外包。 而我们作为全球大型客服外包公司,能提供英语、德语、法语等65种语言的母语级客服,覆盖亚马逊主流站点。他们会根据商家提供的SOP流程,按问题类型快速响应,分级处理售后。并且时刻关注顾客情绪,及时安抚,减少差评。在整个服务过程中,还会利用自研的智能客服系统持续收集反馈,并生成数据报表,帮你发现潜在问题,优化流程和运营决策。 简单来说,我们帮你在被迫降价的情况下,把服务体验稳住,守住买家信任。如果你也用同样的顾虑,不妨点击右上角。#亚马逊 #售后 #客服外包 #callnovo #亚马逊新规
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亚马逊选品风险规避指南(2026年最新版) 一、核心合规风险:政策升级下的刚性门槛 2026年亚马逊平台合规要求全面升级,卖家必须严格遵守以下强制性规定,否则将面临下架、封号或资金冻结: 知识产权与品牌合规 品牌备案(Brand Registry):非品牌所有者(转销商)必须粘贴亚马逊条形码,否则无法入仓销售;品牌所有者可免贴标,但需确保UPC唯一性,避免共享库存引发纠纷。 侵权零容忍:商标、专利、版权侵权将触发自动下架+账户冻结。2025年全球IP投诉量同比增长37%,中国卖家成主要被诉对象,广州已有企业因商标近似被索赔160万元。 AI预检系统上线:卖家助手(Seller Assistant)新增“上架前智能预检”功能,自动扫描Listing中的侵权关键词、盗图、虚假认证标志,违规率下降42%。 产品安全与环保合规 GPSR(欧盟通用产品安全法规):所有非食品消费品必须指定欧盟负责人(欧代),并在商品标签、包装、Listing中明确标注。未合规者将被强制下架。 EPR(生产者责任延伸):在德国、法国、英国销售家居、电子、包装类产品,必须完成环保注册并缴纳回收费。亚马逊提供代付服务,但未注册将冻结资金。 能效标签(EEL)与DPP:灯具、家电等产品需贴欧盟能效标签,2026年起试点“数字产品护照”(DPP),要求上传全生命周期环保数据。 物流与运输限制 锂电池产品:需提供UN38.3认证,包装必须标注UN3480标识,且仅限特定物流渠道承运,普通FBA仓库拒收。 泡货(体积重过高):如海绵玩具、充气家具等,物流成本可能占采购价60%以上,建议使用体积重计算器提前评估。 #亚马逊选品 #亚马逊运营 #跨境选品 #跨境电商 #电商
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