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我越来越相信:把别人当人,是一种稀缺能力 我发现有些商家很矛盾,他只想要用户的钱,却不在乎用户的感受。 那天我去常买的一家猫粮店,在同一个订单里,买了4个1.5kg的猫粮。 另外一个订单,买了2个猫零食,规格都是一样的,数量是2。 结果我发现他,给我发了6个单独的快递。我取快递的时候我崩溃了。 站在丰巢快递柜前,右手不断输入取件码,**听着柜门“砰、砰、砰”接连弹开的声音**,那是我血压上升的声音。 我**用下巴抵住最上面的袋子,双手死死抠住剩下的五个包裹**,因为那个快递没有可以抓的地方,在500米的路上,我的手通红。 我回到家,立刻给客服发消息,我又一次崩溃了。 看着满地的包裹,感觉我对他可有可无。不管我如何的表述,输入了那么长的文字,只是换来,他重复的那句给您添麻烦了,还有是快递公司要求的。 我说是库房的问题,因为没有哪家快递公司会到你们家仓库里给你打包, 他才要说,有时间和库房反馈,为什么不是立刻? 但是我又困恼,我没有任何办法。我不知道怎么维护我自己的权益。 跳脱出巨大的情绪漩涡,我想这件事带给我的是。很多糟糕体验不是你太敏感,是有人把成本转嫁给你:如果装猫粮的库房,愿意帮我把六个快递装成一个箱子。如果他们愿意发之前的快递直接送货上门,而不是用这次的快递给我放在丰巢。那我绝对不会是这样的体验。他们省下的每一步,都是今天的狼狈。 也许我永远无法改变,那个库房的人,但是我想看到这个视频的人,当你是消费者:选择用脚投票,支持好商家;当你在岗位上:**做那个让别人生活美好一点的人** 要记得,这个世界确实由很多不如你的人在运转,所以你更要做那个把别人当人的人。具体示例:多打包一层、多写一句话、多等客户一分钟。 我们每个人都是极其平凡的人,但是我们都能在岗位做出为客户,同事考虑的行为,虽然这并不会让我们获得物质的奖励,可是这确能让每一个素不相识的平凡人,本就琐碎的事生活里,多那么一点美好 #购物 #糟糕
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