财务人员沟通能力差、怕说错、财务嘴笨别慌! 哈喽财务小伙伴们!今天咱们直接按这 6 个模块,把‘财务沟通有温度’的干货讲透 —— 全是能直接用的招! 先看第一个模块:破冰共情:先理解再开口 咱财务最容易犯的错就是‘一上来就讲制度’,对方直接抵触。记住一句话公式:‘我知道 + 你正在忙的具体事 + 肯定你辛苦’。比如外勤同事报销,你说‘我知道你跑工地单据攒了一堆,整理起来特费时间’,先让他觉得‘我被看见了’,后面的话他才愿意听。 第二个模块:数据复盘:只说事实不定性 别张嘴就说‘你这数错了’,换成‘3 张餐饮缺明细、人工预算超了 18.75%’—— 用‘单据、金额、节点’这三个可量化的事实说话,对方没法反驳,还能精准 get 问题在哪。重点是‘不说 “你错了”,只说 “哪里不一样”’。 第三个模块:不追责:给台阶也给自己退路 万一对方漏了数据,别骂‘你怎么搞的’,说‘类目太杂了难免漏’‘甲方流程本来就慢’—— 把问题归给‘事’,不是‘他的能力’。紧接着补一句‘咱们先把这事儿解决了’,直接把话题拉到干活上,不扯皮。 第四个模块:聚焦解决:给方案也给时间 别只说‘不行’,要给‘怎么行’的选项。比如预算超了,你说‘要么优化下排班,要么我帮你申请调剂预算’,用‘或者’给选择权;再加上‘今天下班前咱们定下来’,既有方案又有死线,对方知道咋行动。 第五个模块:场景实战:五句话搞定抵触 我把最常碰的场景都拆成了‘五句话模板’。比如报销退回:第一句共情,第二句说事实,第三句讲风险共担,第四句给方案,第五句定时限 —— 像‘我知道你外勤忙→3 张餐饮缺明细→不是我卡你税务要查→补个明细就行→今天 5 点前我优先付’,背下来直接用,不用临场想词。 最后第六个模块:内部协同:财务对财务也温柔 咱们自己人沟通也别上火,比如总账和应收差了 5 万,别说‘你怎么又错了’,说‘月底忙信息同步慢很正常,咱们现在花 5 分钟一起对’—— 日常每天花 5 分钟同步,比月底通宵对账轻松多了。” #佳尤会计加油站 #沟通 #财务 #会计 #高情商说话技巧
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耶鲁教你6个心理学技巧让你提升影响力 你知道吗?谈话时盯着对方嘴唇,他们会以为你对他感兴趣,但盯着额头反而让人不安!今天分享几个超实用的心理学沟通技巧,都来自耶鲁大学经典心理学课程。 1️⃣ 眼神的秘密 眼神是最重要的非语言沟通方式!注视嘴唇会被解读为亲密信号,因为这种注视通常出现在亲密关系中。而注视额头让人不安,是因为这是评判性的居高临下的方式,就像老师审视学生。我们的大脑会自动解读这些信号,产生相应的情绪反应,这是进化形成的社会认知能力。 2️⃣ 语言框架的魔力 同样是迟到,说对不起和说谢谢你的耐心,效果完全不同!这就是心理学的框架效应。对不起把注意力放在你的错误上,谢谢把注意力放在对方的美德上。你选择什么框架,就引导对方产生什么感受。 3️⃣ 模糊与细节的平衡 想让谎言更可信?加入关于自己的尴尬细节!人们会想如果是假的为什么要说对自己不利的事。但保持适度模糊也很重要,当信息不完整时,人们会花更多精力去猜测分析,你就能在信息博弈中占据优势。 💡 这些技巧背后都有科学原理支撑,它们触发的是大脑快系统的自动反应。但记住,心理学不是教你操控别人,而是帮你更好地理解人性和真诚沟通。真正的高手不是最会玩技巧的人,而是最能与人真诚连接的人#心理学效应 !#心理学技巧 #心理学思维 #心理学 #影响力提升 #提升影响力#超有用的心理暗示#心理学角度#个人影响力
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