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亚马逊降价压力 中国卖家要怎样靠客服外包稳住售后服务? 30%的降价,你准备好应对吗? 最近这几天,亚马逊卖家大概率都在讨论一件事: 平台要求部分供应商降价,消费电子、家居用品等品类普遍面临19%,甚至30%的降幅。 这不是一次简单的价格谈判,而是平台在系统性地压成本。 对中国卖家来说,这不是想不想降的问题,而是几乎没有拒绝空间。流量、曝光、购物车规则都掌握在平台手里,利润只能靠内部压缩来消化。在降本压力下,很多卖家会先从售后服务入手:客服减少、回复变慢、售后跟进不及时,差评和退款风险就会迅速累积。可问题是,买家并不会因为卖得便宜,就降低对售后的预期。 所以,越来越多卖家开始考虑把售后交给专业海外客服外包。 而我们作为全球大型客服外包公司,能提供英语、德语、法语等65种语言的母语级客服,覆盖亚马逊主流站点。他们会根据商家提供的SOP流程,按问题类型快速响应,分级处理售后。并且时刻关注顾客情绪,及时安抚,减少差评。在整个服务过程中,还会利用自研的智能客服系统持续收集反馈,并生成数据报表,帮你发现潜在问题,优化流程和运营决策。 简单来说,我们帮你在被迫降价的情况下,把服务体验稳住,守住买家信任。如果你也用同样的顾虑,不妨点击右上角。#亚马逊 #售后 #客服外包 #callnovo #亚马逊新规
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