00:00 / 02:20
连播
清屏
智能
倍速
点赞70
00:00 / 02:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞14
00:00 / 01:18
连播
清屏
智能
倍速
点赞52
理赔避坑,这5招直接破! 理赔避坑,这5招直接破! 理赔员说你材料不全,先别急着补,这5个套路很多人一踩就少拿钱。你有没有遇到过事故,责任清楚,材料也交了,理赔却一直不顺。很多时候不是你没理,而是你没听懂对方的话术。今天我把理赔沟通里最常见的5个套路讲透,你学会了基本就能把主动权拿回来。 - 套路一:说你材料不全,但不把话说清楚。对方一句:“你材料不够”,你就开始到处补,补着补着时间拖没了,最后按最低标准赔。你可以这样做:直接要求“请发一份书面材料清单,说明每项材料的用途和依据”;对明显不合理、拿不到的材料,你就说:“这项我无法提供,请你方按现有材料依法核定,并给出书面意见。” 核心点:让对方说清楚,写下来别只靠口头一句话。 - 套路二:用“你去起诉吧”终止谈判。有些理赔员会用这句话把你顶回去,让你不敢继续谈,更稳妥的处理你不需要吵架,直接回:“如果无法协商一致,我会按正常途径处理,请你方先出具书面核赔意见或拒赔理由。”你越要书面结论,对方越不敢含糊。记住协商不成走法律途径是正常流程,不是谁怕不怕的问题。 - 套路三:一直在审核,不推进不明确。最折磨人的就是不主动联系,不明确拒赔,也不给出时间点。你要做两件事:固定证据,通话录音、聊天记录、邮件往来都要留好;设定节点,发消息明确写:“我于某月某日提交材料,截止某月某日仍未收到核赔结论,请在几日内书面回复。”核心点:把拖延变成对方需要解释的事实。 - 套路四:谈鉴定,只给结论不给路径。对方说:“你这评不上,没必要鉴定”,但就不告诉你依据哪个标准、走哪个流程。正确做法:你可以问清楚“你说的标准是哪一份?对应的条款或文件能发我吗?”;如果你认为伤情可能影响劳动能力或后续治疗,“我会按法定程序向有资质的司法鉴定机构申请鉴定”。核心点:鉴定不是对方口头说了算,要有依据、有流程、有结论。 - 套路五:说这是最高标准但不给计算明细。对方给出一个数说“我们只能赔这么多”,却不列明每项怎么算、依据是什么?你要坚持要计算书,“请出具书面理赔计算明细,每一项金额计算口径、依据都要写清楚。”对方给不出来你就继续谈,“计算依据不明确的部分我无法认可,请重新核定。” 核心点:钱可以少但必须算明白。很多人吃亏是因为不知道期限这个武器。一般情况下,保险公司在收到完整理赔材料后需要在30日内做出核赔决定,决定赔付的通常还要在一定期限内支付
00:00 / 03:39
连播
清屏
智能
倍速
点赞2
00:00 / 00:53
连播
清屏
智能
倍速
点赞10
00:00 / 00:37
连播
清屏
智能
倍速
点赞42