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解读设计思维(Design Thinking)五步法 伴随着第四次工业革命款款而来,人工智能(AI)大模型的翻江倒海,未来不确定性和模糊性已然成为市场常态,也就是很多人常说的VUCA时代的来临。那么VUCA是指什么呢?VUCA是不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)和模糊(Ambiguous)这几个单词的缩写。在这个VUCA时代,很多黑天鹅事件会经常发生,黑天鹅已经变成家禽。为了应对未来的更多不确定性,就需要另一种敏捷化的产品设计思维与其相适应。时下最为流行的产品设计理念就是设计思维(Design Thinking),它是一种时刻保持初心,时刻秉承以用户为中心的设计理念。 设计思维的概念是由美国斯坦福设计研究院首次提出,并被如哈佛和麻省理工MIT等大学选用成为美国常青藤院校都争相追捧的热门课程。很多致力于创新的企业CEO也对此课程趋之若鹜。设计思维共五步,属于简单设计和容易落地的典型品类。 步骤1:移情(Empathize):通过移情了解产品设计所关联的利益相关者。移情可以配合心理学理论中的换位思考和同理心等诸多实践来达到更好的实践效果。设计思维的理念强调从真实的用户需求出发,通过切实的解决方案来填补当下市场上的空白和解决用户的真实痛点。比如斯坦福大学的学生通过实地走访非洲,获得非洲地区早产儿死亡的原因是地处偏远山区的早产儿由于不能及时转运到专业的城镇医院而夭折。所以斯坦福大学的学生发明了便宜到只有25美金一个的新生儿恒温保温袋来解决此问题,此保温袋一经投放到非洲市场就广受好评,并大大降低了非洲当地的早产儿的死亡率。 步骤2:定义(Define):基于用户的核心诉求,借鉴收集需求的观察法(如工作跟随),通过敏捷的洞察力来构建可能的视点和用户画像来了解用户的真正关切,从而能够清晰的表达要解决的问题。当然也可以关联传统收集需求的工具,比如访谈和问卷调查等工具作为辅助。 步骤3:创意(Ideate):通过头脑风暴和思维导图等工具激发创造性的解决方案。在产品的早期构思会议中提出许多有建树的意见,以期更好的客户体验。例如, 老福特创造性的发明第一辆商用车,马斯克另辟蹊径的成功做到火箭回收等。 #新年拍出超好运
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