学会抱怨“三明治”来有效抱怨________________ 一、“抱怨三明治” 三层心法 1、上层甜面包:先夸一波!用彩虹屁拉近距离,让对方感受到你的友好和认可 2、中间夹心肉:直击问题!清晰说出你的困扰和合理诉求,别含糊 3、底层脆面包:给个台阶!提出解决办法或表达感激,让对方愿意主动帮忙 二、超实用案例学起来 1、租房党必看!成功让房东降租 租客给房东写信:开头先夸 “超爱住这里”,中间吐槽施工噪音大影响生活,礼貌提出降租请求,最后表示理解房东并感谢考虑。结果房东不仅降租还延长租期,双赢! 2、情侣吵架急救包 被对象吐槽追剧忽略她?试试三明治话术:“宝我懂你觉得这剧无聊,但它真的是我的快乐源泉~你陪我看完这集,下次你追的剧我全程陪聊!爱你么么哒!” 态度立马大转弯! 3、客服沟通天花板 买错音乐会门票,演出公司本无义务退票。打电话时先认错,再强调八年未见的亲戚是忠实粉丝,承诺帮忙宣传,结果顺利换票! 三、万能 Tips 1、一次只说一件事:别让问题太复杂,对方才好解决 2、证据很重要:像找邮局开证明解决奈飞误封号,有理有据更有底气 3、保持礼貌微笑:哪怕线上沟通,文字也能传递情绪! #抖音花式讲书大赛 #沟通技巧 #高情商话术 #人际交往的智慧 #生活小妙招分享生活常识
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