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张Dipsy1周前
#colmo洗碗机 #抖音美食创作人 #网购需谨慎 #热点 #我服了 无良商家,背信弃诺!欺诈行为,霸王条款!COLMO,你对得起“高端品牌”这四个字吗?!一次洗碗机购买,让我彻底看清网购的“售后套路”! 2024年5月20日,我在天猫COLMO厨某专卖店下单了一款洗碗机。当时的活动力度很诱人:付款前30名赠戴森吹风机,备注“直播间购机”还能加赠保温杯或双立人煎锅二选一。我特意咨询客服:活动赠品与备注加赠是否可以叠加? 客服明确回复:可以叠加。下单后由于家中装修进度未到,我当即申请了延迟发货,商家也爽快同意。不久后,中奖名单公布,我幸运地成为戴森吹风机的获得者之一。24年7月下旬,COLMO客服突然联系我要求发货,我说明装修仍未完成,希望继续延迟,却被对方明确威胁:若不按时发货,将取消我的中奖赠品。我立刻致电官方400热线,得到两个关键承诺: 1. 洗碗机的质保日期从安装之日起算;2. 承诺的所有赠品,一定会落实到位。有了官方的保证,我放心地同意了提前发货。2024年7月下旬,我确认收货后,再次询问赠品发放时间。客服回复:确认收货后,完成安装并评价,即可发放赠品,还特意再次确认了我的活动赠品是戴森吹风机。我说明暂时无法安装,客服表示“等安装后评价就行”,让我彻底放下心来。2026年1月2日,新房装修完我第一时间联系COLMO客服安排安装。完成安装后,我立刻找到客服,明确列出我应得的4项赠品:戴森吹风机+双立人煎锅(直播间加赠)12袋洗碗凝珠和官方踢脚线,要求对方兑现承诺。客服说“需要核实”。这一核实,他们直接推翻了之前的所有承诺,一口咬定:当时活动规定,中奖产品必须48小时内发货,由于我延迟发货,所以奖品全部取消。我当即反问:如果有这项规定,为何下单两个月后客服还反复向我确认中奖奖品为戴森吹风机??客服无法回答只是重复规定如此。 colmo该店铺利用赠品营销引诱消费,以取消赠品相要挟强制我提前接收洗碗机,并多次承诺安装完成后发放赠品及奖品,后又违反“安装后发放赠品及奖品”的承诺。在我完成安装主张卖家交付赠品及奖品时,竟以不合理缘由取消我的中奖资格、拒不交付赠品,已严重违背诚实信用原则,侵害我的合法权益,构成主观故意的欺诈行为。@抖音小助手 @DOU+小助手 @DOU+上热门
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