米高14天前
vivo x100s一年多新机主板坏了 1.故障原因:见官方服务中心的检测单,判定为主板坏。p3 2.故障表现:间歇性卡机,自动重启,甚至一直停留在p2界面,既无法手动强制关闭,也无法进行操作,变成了砖头。 3.故障影响:突发性出现,无法预测,时灵时不灵,让人处于不确定的恐惧中。导致地铁站无法出现,15分钟后恢复正常,可刷卡出站。地铁口继续死机,无法打车,持续15分钟后终于打上车,一路顺利。到达家门口却无法进入,因为需要app,但手机卡死,无法进入家门。 4.首批大冤种:发售后21秒下单,作为首批机主,也是第一次vivo用户,这次体验让人极其糟糕。见p4。 5.售后体验糟糕: 拿到检测单就反馈天猫客服,只说会反馈,但不说反馈时间。半小时后打给400,回复2小时内专人解决。但超时无人响应,重新400反馈,15分钟后终于有人回复。 6.解决方案不体面: 只维修且不保证能修好,如果修不好,需要自费更换主板,最多给打个小折扣。问题是你家主板批次,非使用大量出问题,属于质量问题,跟维保期没关系,负责更换不是应该的嘛,为什么要找我们收费。见p5-p7,来源于小红书某博主的贴图,在此感谢。 7.诉求:免费更换主板 @315评测 @百姓315 @东莞日报-东莞+ @中国质量监管 @中国质量报 @中国消费者协会 @消费者维权宝哥 @中国消费者报 @中国消费者 @东莞广播电视台 #vivo #vivo手机 #vivox100s #vivo客服 #vivo售后
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