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想赞美别人又怕太假?把“你真棒”换成具体细节真诚赞美 书中10条具有代表性的表述: 1. “会说话的关键,是先找到对方的‘需求开关’,再把自己的想法和这个开关连接起来。” 2. “别总说‘我觉得’,试着换成‘你有没有想过’,让对方从被动倾听变成主动思考。” 3. “当对方拒绝你时,别急着放弃,而是问‘那如果是XX情况,你会考虑吗?’把封闭的拒绝变成开放的探讨。” 4. “赞美要具体,比如不说‘你真棒’,而说‘你这次做的方案,把用户痛点和解决方案结合得特别巧妙,这一点我很佩服’。” 5. “道歉不是只说‘对不起’,而是要让对方感受到‘我知道哪里错了,也知道怎么改’,比如‘刚才的话让你不舒服了,是我没考虑到你的处境,以后我会更注意表达方式’。” 6. “提建议时,把‘你应该’换成‘如果这样做,会不会更好?’,减少对方的抵触感。” 7. “想要说服别人,先和对方‘站在同一边’,比如‘我明白你现在的顾虑,其实我一开始也有类似想法,不过后来发现……’” 8. “沟通中的‘留白’很重要,别把话说太满,比如把‘这件事只能这么办’换成‘这件事或许可以试试这样办,你怎么看?’给对方留出表达空间。” 9. “面对批评,先接下对方的情绪,再说自己的想法,比如‘我明白你对这个结果不满意,关于这件事,我是这么考虑的……’” 10. “真正的高情商表达,是让对方觉得‘和你说话很轻松,并且能得到启发’,而不是让对方觉得‘你很会说话,但有点距离感’。”
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销售必背8句夸人话术,睡前背一遍 “做销售必须背下来的 8 句夸人话术。跟客户打交道,夸人得夸到点子上,不要再用那些老掉牙的说法了。” 见到女生:夸状态和气质 别再说“好看、漂亮”了,可以换成:“感觉你蕞近状态真好,是不是瘦了?气质显得特别高级。”这样听起来更真诚,也更容易打动对方。 见到男生:夸才华和风度 不要只夸外表,可以说:“您说话很有想法,一看就是有才华的人,待人接物也特别有风度。”这样的夸奖更能体现尊重。 遇到话多的客户:夸豪爽和实在 别嫌对方能说,而是夸:“您性格真豪爽,有啥说啥,特别实在,跟您聊天特别舒服。”让对方感受到被欣赏。 遇到话少的客户:夸细心和周到 不要觉得尴尬,可以说:“您做事看着就特别细心,考虑问题特别周全,跟您合作肯定放心。”让内向的客户感受到被理解。 见到老人:夸身体和福气 避免提及年龄,可以这样说:“您身体真硬朗,气色也好,一看就是有福气的人,肯定能长命百岁。”这话老人蕞爱听。 见到带孩子的客户:夸孩子聪明可爱 别只说孩子好看,可以具体夸:“您家孩子看着就聪明伶俐,眼睛特别有神,比一般小朋友更招人喜欢。”家长听了更开心。 见到经济条件好的客户:夸谦逊和平易近人 不要提钱和地位,而是说:“您这么有能力,却一点架子都没有,待人接物特别平易近人,还这么谦虚低调。” 见到生活拮据的客户:夸平安和健康的价值 避免戳中痛点,可以说:“其实钱财都是身外之物,一家人平平安安、开开心心、健健康康,才是蕞难得的幸福。” 这8句赞美话术,不睡觉也要背下来。只要用对一句,客户瞬间心花怒放——因为真正的夸人,是帮对方看见自己都没发现的价值。 #销售 #销售话术 #销售技巧 #销售高手 #销冠
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