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1.该产品型号为【空气萝卜 高配-S1 清新版】。2024年12月31日下单,购入价981.74。 2.2025年1月3日,启用该产品。2025年6月7日,集便仓卡扣出现问题。 3.使用伊始即发现【漏砂漏尿】情况。网络搜索发现此情况发生并非少数。购买前,对比了很多不同品牌同类产品的使用测评,最后选择了【空气萝卜】。任何产品不可能做到尽善尽美。且两天内一定会清理集便仓,以及打扫卫生。因此对于【漏砂漏尿】的问题,并没有过多抱怨。 4.2025年6月7日凌晨1点多,要更换集便仓垃圾袋,发现集便仓一端的卡扣坏了,完全打不开。**我家两只成年猫。此时集便仓积累了约36小时的猫咪排泄物。 5.当下拍了视频发给客服。人工客服早8点开始回复。给出的解决办法是:调转滚筒方向,然后“可以用手拿着拖鞋拍打一下锁扣”。这个“简单粗暴”的解决方法,没有任何视频示范,只有客服的文字描述加之一张标有一个红色剪头的图片。沟通过程挺让人搓火的,如视频开始至37秒部分。37秒之后,是我终于把滚筒转对了方向,然后用拖鞋以及人手敲打锁扣(无果),用于发给客服[抓狂R][笑哭R] 6.上述荒唐操作之后,客服让提供滚筒编号,登记后,递出新的滚筒。我要求退全款,被告知首先已经超过退货退款期限,其次如退款,需要递回旧滚筒。于是我又问,新滚筒何时可以递出。客服答“2个工作日左右”。 7.针对集便仓已累积36小时的猫屎,需要清理的需求,客服回复“目前这个情况的话没办法清理集便仓。如果需要清理的话,可以尝试撬开仓门”,以及,“撬中间位置,注意两边立柱不要断了”。 现在好消息是:6月7日当天,新滚筒从深圳发出。截止今日18:58物流显示,已经到长沙啦! 坏消息是:大概今晚需要扔掉坏掉的滚筒,否则今夜可能猝于猫咪排泄物囤积产生的气味#空气萝卜 #空气萝卜智能猫砂盆 #避雷指南 #自动猫砂盆 #铲屎官日记
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