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订单被取消怎么办?货不对版怎么办? 十一假期避坑指南(一) 订单被取消怎么办 货不对版怎么办? 十一假期避坑指南(一) 我们预定好的酒店机票租的车辆等,被商家以临时装修,超售,或者车坏了等理由取消了,我们能怎么办呢?在我们网上下单,完成支付那刻起,合同就生效了。如商家单方面解除合同,那在法律上就构成了根本违约。如果商家为了牟取更大利益临时涨价,可能还会涉及到消费欺诈。那消费者如何维权呢?首先,我们可以坚持继续履行合同,商家如果看我们态度坚决,可能也不敢强硬的给我们取消掉订单。要是商家坚持取消,无法继续履行,那我们就有权让商家全额退款并承担违约责任。这里的违约责任,主要就是赔偿我们因为商家的违约而产生的实际损失,比如说我重新预定酒店,因为是假期,需要花费更多的钱,那这个差价,就是我们的实际损失。我们需要保存好相关的发票或支付凭证,如跟酒店等协商不成,可以向市场监管部门或消费者协会投诉。必要的时候还可以寻求法律途径的解决办法。 要是我们预定的酒店货不对版怎么办? 本来预定的海景房,豪华房,来了才发现房间是街景房,老旧房,货不对板,那我们应该如何做? 第一,固定证据。拿起你的手机,拍摄证据,尤其是货不对板的地方,比如说窗景,比如说陈旧的设备,有污渍的床单等。建议一边拍摄一边口述,如日期,酒店名,房间类型价格,哪块货不对板等。第二,联系酒店前台更换房间或给房费打折,最好也保留有联系记录。如协商没成,第三步联系预定的平台,与平台的客服进行沟通。这就是能够证明咱们在入住的第一时间就发现了问题,并且提出了异议,这是一个非常重要的证据。 那在事后,我们应如何维权呢?第一呢,我们建议联系预定的平台。要求平台依据其规则进行介入处理。比如说退款,或者是要求补偿。我们也可以拨打12315向市场监督管理部门进行投诉,还可以拨打12345政务服务平台进行反映。指控商家可能存在虚假宣传的欺诈行为。最后呢,我们还可以通过法律的救济,比如说我们依据消费者权益保护法主张退一赔三的惩罚性的赔偿。那咱们消费者前期固定的所有的证据在这儿就能发挥出决定性的作用了。 法律问题找刘律,点关注,不迷路 。 #大连律师 #法律咨询 #国庆避坑指南 #十一假期怎么玩 #消费者权益保护
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