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面试被问:公司考核你的绩效指标是什么,该怎么答?容易心慌问题 💥面试被问 “绩效指标” 就发慌?这样答直接征服面试官! 谁懂啊家人们!面试时被突然问到 “公司考核你的绩效指标是什么”,是不是瞬间大脑空白?😱 其实这个问题超关键!面试官就想通过它看你对工作的了解程度和真实能力。今天就以客户经理岗为例,给你们扒一扒满分回答模板,照着说稳了! ✨核心业绩指标(占比 60%) 这可是重头戏!像客户续约率、项目交付准时率都属于这类。 我会提前优化客户跟进流程,梳理续约风险点。最近一个季度续约率就提升了 10%,在团队里处于中上等水平哦~ ✨过程指标(占比 30%) 客户需求响应、跨部门沟通效率这些日常工作规范都算! 我每天都会统计工作进度,每周复盘沟通卡点,保证工作过程可控又高效✅ ✨协作与成长指标(占比 10%) 新人带教、知识沉淀这些能体现团队价值的事别忽略! 上个月我牵头整理了 3 个核心项目经验手册,新人上手速度快了超多,超有成就感~ 按照这三个方面答,既体现了你对岗位的认知,又能展示你的工作能力和努力方向,面试官不选你选谁?😎 正在找工作的宝子们,要是还没拿下 offer,快来滴滴我!帮你轻松搞定面试难题,顺利拿到心动的 offer~💌 #面试技巧 #求职攻略 #职场干货 #面试经验分享 #客户经理
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HR必看:绩效指标提炼的三个避坑点 年初是绩效指标梳理的高峰期,但很多HR和业务管理者会发现,精心设计的指标,最终要么流于形式,要么引发矛盾。问题出在哪里?本视频基于多年咨询经验,总结出绩效指标设计中必须避开的“三大坑”。 🚫第一坑:沉迷“虚假指标”,忽视“价值指标” 典型症状:指标罗列了大量“过程数据”和“工作量”,如“发布X个职位”、“举办X场培训”,却无法回答“做得怎么样”和“创造了什么价值”。 案例深度解构(以招聘为例): 虚假指标:简历筛选量、面试人数、入职人数。这只是记录了“你做了什么”。 价值指标三部曲: 基础保障层:招聘完成率。确保业务需求得到满足。 质量检验层:试用期通过率。衡量人岗匹配的精准度。 效能评估层:新人平均产出达标周期。评估招聘对团队长期绩效的真实贡献。 🤼‍♂️第二坑:制造指标“打架”,破坏部门协同 典型症状:指标设计“铁路警察,各管一段”,导致部门墙高筑,出现扯皮和博弈。例如,考核销售部“销售额”,却让客服部承担“客户满意度”,两者资源冲突。 案例深度解构(以生产OEE为例): OEE(整体设备效率)由时间开动率(生产)、性能开动率(设备)、合格率(质量)三者相乘得出 错误设计:只把OEE考核压给生产部门。结果:生产部抱怨设备总坏(设备部责任),或为保效率牺牲质量(质量部责任)。 共赢设计:将OEE作为“协同指标”,或将其拆解,让生产、设备、质量三个部门共同承担关联子指标,形成责任与利益共同体。 📊第三坑:追求指标“大而全”,缺乏“迭代更新” 典型症状:指标清单越来越长,动辄十几项,导致员工无所适从,管理成本高昂;同时,指标“多年一贯制”,与变化的市场和战略脱节。 避坑心法双原则: 少即是多原则:单个岗位或部门的核心绩效指标(KPI)应控制在5-6个以内,聚焦最关键的驱动因素。 年度迭代原则:像“整理衣柜”一样,每年系统复盘指标库: 扔(淘汰):已完成历史使命、不再反映重点的指标。 改(修订):调整目标值、计算公式或权重,使其符合新形势。 添(补充):为新增的战略重点或业务模块设计新指标。 #hr #职场 #人力资源 #职场干货 #绩效
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