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拜托了老司机1周前
Model Y高速行驶AP自动退出 主持人：没有数据当我说的对吧 #特斯拉 #特斯拉ModelY #汽车投诉
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G米花（回村版）9月前
还是很姐妹问客服打字测试技巧，和快捷回复话术，那我就再黑给大家整理分享一遍。想做客服的姐妹可以参考下，希望能帮到大家#vlog日常 #vlog十亿流量扶持计划 #客服 #电商客服 #干货分享
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众智电商客服外包5月前
当买家说在你店铺怎么下不了单了，客服应如何回复#抖店 #抖店运营 #客服 #客服外包
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客服外包-倩倩5月前
网店客服遇到问题是专业回复话术#客服外包#电商客服#店铺托管#金牌客服#专业回复
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万师傅-师傅圈8月前
虚拟号失效，联系不上客户怎么办？ #万师傅 #万师傅客服直播
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电商客服外包～小小1月前
客服如何正确处理虚假少件索赔#电商客服外包#客服外包#店铺托管客服#电商售前售后
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给你3周前
求助｜某东第3⃣️分段 客服说有记录回复电话，但我根本没有收到 #求助 #求助广大网友 #电商 #电商运营 #电商创业
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电商客服外包小杨2月前
售前客服万能回复话术#售前客服 #外包客服 #客服外包#电商运营#客服话术 #上热门
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胖金碎碎念(高个子大码)1周前
关于客服 我清醒都会回复处理的，理解一下，我现在精力真的不够
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开拓者客服外包-闪闪1月前
售后客服万能回复话术 #抖店 #客服外包 #电商客服外包 #创作者中心 #创作灵感
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电商客服外包～小小4周前
电商客服售前常用回复话术#电商客服外包#客服外包 #电商 #电商售前售后
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鑫工电商3天前
智能客服万能话术，轻松应对各种场景！ #智能客服 #客服 #抖店 #抖音小店 #电商日常
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电商客服外包～小小1月前
客服处理工单和售后联系不上消费者，应该怎么操作？#电商客服外包 #外包客服#店铺托管客服 #电商#客服售前售后
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客服外包-大华子1月前
#热门 开网店，担心凌晨半夜有消息没人回复怎么办？其实平台也是很人性化的，对凌晨到早上八点是没有数据考核的，所以不要太担心啦。而且我们的客服外包，早上八点上线，也会第一时间处理凌晨后的消息回复的#客服外包#凌晨客服#客服外包靠谱吗#客服外包收费标准
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吉林省中星电商客服外包服务商1月前
#客服外包 常见售后问题，专业客服回复话术#电商客服外包 #外包客服
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电商客服外包～小小3周前
电商客服售前常用售前回复话术#电商客服 #电商客服外包#电商#客服售前售后
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Y小六🌟电商日记（努力版）3月前
做电商如何提升客服回复率提高店铺转化#浩迹AI #AI客服 #电商运营 #电商人 #新手开网店
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无忧客服外包-嘉嘉1月前
售后常见问题，客服的回复话术#客服外包 #客服外包公司 #电商客服外包 #抖店客服外包
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天道酬勤5天前
平台申诉失败与12315的无缝衔接
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电商客服外包～小小5月前
遇到买家退货是空包 少件 掉包客服如何正确的回复#电商客服外包 #客服外包 #外包客服#店铺托管客服 #电商
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美创-小陈6天前
客服不像人机话术#话术 #电商客服#电商话术#美创传媒#美创外包客服
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客服1周前
电商客服外包 很多商家老板找到我，都说以前用老客服外包很不满意，我总结下来主要有以下几点，第一，消息回复不及时，平均响应时长做到30秒以上了，第二，敷衍回复，回复很机械，造成订单流失，产生不必要的差评品退，第三，对自家产品不熟悉，合作一个月，同样的问题，还是重复问，虽然请了外包客服，但是自己的工作量一点都没减少，第四，对接不顺畅，遇到问题反应之后，没有及时改进，后面还是重复的去犯同样的错误，这也是很多外包公司的一个通病，造成以上原因的主要还是，一组客服的接待量太大了，正常一个客服能接待300个咨询量是没有问题的，有他们公司为了低价接店铺。拼命给客户压产值。一个客服平均接到七八百上千的咨询量，买家问的问题，根本就没有时间去细看，不然的话就回不过来，那可不就是复原回复，响应不及时吗？还有的一台电脑接的也是不同的产品。店铺又多，如果接待量再大的话，客服根本就没有时间去研究商家的产品，熟悉参数。导致不管买家问的什么问题，他都要去问商家。就当一个传声筒的作用。可不，就是加大了商家的工作量，还有的外包公司干脆就直接请居家客服。反馈的问题一次两次。就是不改进，把商家搞得都没脾气了。你像我们公司的客服。一个客服的接待量控制在300以内。十个客服会配备一个客服助长。客服组长，主要任务就是检查客服的聊天记录。每天客服下班了都会根据店铺的数据去总结培训。服务过程当中需要改进的地方。定期优化产品话术。商家遇到的问题，可能我们提前就已经改进了，如果说你现在因为客服的服务原因搞得焦头烂额。那你一定要试一试我们家的外包客服。并且现在就是三天免费试用，让你知道什么是优秀的外包客服#电商客服#电商客服外包
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老张是客服3月前
网店外包客服真人和机器人怎么区分？ #网店 #电商 #电商创业 #客服外包
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习羽说运营1周前
1688询盘总没下文？这两步没做对！#1688询盘 #电商运营 #干货分享 #店铺流量
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老张是客服3月前
怎么保证客服的服务质量! #电商 #电商创业 #网店 #客服外包 #外包客服
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义修洋哥1月前
iqooneo10，进水不开机，结果没想到 iqooneo10，进水不开机，结果没想到，长期招收手机维修学员， #沈阳手机维修 #手机主板维修 #沈阳手机维修培训 #iqooneo10 #沈阳手机维修
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黄校-大数据职业规划1月前
面试官说如果没有录取你怎么办，神回复 #大数据 #面试干货 #大学生就业 #找工作 #干货分享
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电商客服外包2周前
客服处理工单和售后联系不上消费者，应该怎么处理 #客服外包#客服外包公司#售前售后#电商客服
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大数据云计算- 周老师4天前
问面试结果HR没回复？二次跟进话术模板直接拿去套用！ 给HR的信息发了，石沉大海？记住，分寸感是生命线！最多跟进两次。第一次没回，隔3天左右再问一次。 #数码科技#高薪就业 #大数据AIGC #本科生 #专科生
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电商小应3月前
兄弟们，客服也已经聊了两个多礼拜了，总结出了几点经验，希望可以帮到兄弟们#电商 #电商创业 #电商运营 #电商人 #电商干货
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小雪吖5天前
快递客服接打电话和回复环信应该注意哪些问题？#客服 #快递客服 #客服话术 #客服工作 #客服聊天 @抖音小助手 @抖音创作小助手
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即时零售～西1周前
店铺没有单量？怎么办？那就破流小技巧安排起来#外卖运营 #拒绝废话#科普#冷知识#省流
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客服外包～小幸运1月前
电商客服的万能回复话术～商品已过售后期，客服应该怎么回答？买家说不是7天无理由吗？为什么还要我付运费？买家问，有没有好评返现啊？#客服外包 #外包客服 #电商运营 #电商人#电商客服外包
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小许电商《九点直播》3周前
多多客服无法回复信息#商业知识 #说真话 #这是个真实的事情 #商业故事
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北京鼎新创达科技有限公司2天前
用腾讯云AI智能应答就能解决！不用人工值守 企业客服忙到崩溃？客户咨询半夜没人回，白白流失订单？别愁，用腾讯云AI智能应答就能解决！不用人工值守，7×24小时在线，不管是产品咨询、订单查询，还是售后答疑，都能精准回复不翻车，还能同步整理客户需求，让客服从重复工作里解放出来，专注做高价值转化。想知道怎么快速部署，私信我要专属指导#云服务器 #企业客服 #AI
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创米客服外包-YY1月前
售后客服在处理买家问题时的一些常见回复话术，包括处理外包装破损、要求提供凭证、处理仅退款和退货出运费等情况。#客服聊天 #客服 #客服外包
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客服外包-倩倩5月前
有运费险/无运费险客服该如何回复呢？#电商客服#客服外包#网店运营#服务外包#店铺托管
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沁3天前
客户说“不来了”，AI挽回话术比销售还会说 @轻简智能体 #电商 #轻简AI智能客服 #智能客服软件 #运营
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阿水你好2周前
你学会了吗？如何快速回复客户#电商客服培训 #居家客服的日常
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阿妍精细化铺货2周前
拼多多客服回复注意事项！拼多多客服都在用的回复话术文档！ #电商运营技巧#拼多多精细化铺货#拼多多精细化运营#拼多多店铺运营#拼多多运营技巧
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给你3周前
求助｜某东第4分段 直至这通电话，我才知道一部分真相 #求助 #求助广大网友 #电商 #电商创业 #电商运营
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阿妍精细化运营4月前
抖店客服话术分享，回复消息注意要避免的坑 #抖店运营 #新手做抖店#抖店干货 #抖店学习 #抖店店铺运营
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时光清浅3天前
食品类店铺客服回复话术 #食品客服#食品客服外包#客服外包#外包客服#售后客服外包
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海外客服外包1月前
跨境卖家必看：让订单转化率提升30%的客服话术指南 跨境卖家们，是不是经常盯着客服对话框叹气？顾客明明来了，却问了一句就再也不回复。从我们21年跨境电商服务经验来看，80%的“已读不回”可能是客服的话，让顾客不知道该怎么接。 今天，直接拆解三个最让人头疼的场景，用专业话术，把“沉默”变成“下单”。 【场景一：顾客只发了一句 “Hi”】 很多客服的第一反应是立刻发产品链接、价格。但对顾客来说，他只是刚进门，还没准备好接收一堆信息。正确说法应该是：“您好，欢迎咨询！您是已经选好产品打算下单，还是想了解？”这句话的目的不是推销，而是让顾客用最简单的是非题或选择题，就能把话题继续下去。 【场景二：顾客看过信息，但不再回复】 如果客服忍不住去催促，只会给顾客压力。专业的跨境电商客服会把“催回复”换成“给话题”：“为了更好地为您服务，可以问一下这是个人使用还是批量采购吗？”这不是追问，而是让顾客毫无压力地重新回到话题里。 【场景三：顾客说“我不确定”】 如果客服直接要求“请告诉我您的详细需求”，顾客就会彻底沉默。更适合的说法是：“完全没关系。那我们可以先从最重要的开始，您更在意尺寸，还是颜色呢？”把“模糊需求”拆解成最小的、可视化的选择题。 在这些基础场景之上，还有一个非常重要的点：不同国家的顾客，对同一句话的感受完全不同。因此，我们会在遵守品牌方SOP的前提下，根据不同市场，调整客服的表达方向。比如：北美顾客更习惯直接、高效的沟通。客服就会直入重点，清楚告诉顾客下一步；欧洲顾客更看重专业性和边界感。客服回复就会更清晰、有逻辑，不夸张也不催促。 客服话术从来不是“把话说完”这么简单，而是在每个具体场景下，让顾客愿意继续对话，最后选择下单。过去，我们的客服，已经用专业话术帮众多合作商家，将订单转化率平均提升了30%以上。#客服外包 #跨境电商 #客服话术 #实操指南 #callnovo
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无忧客服外包-嘉嘉1月前
当买家需要售后时，专业客户应当如何回复？#客服外包#电商客服#网店客服
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电商客服外包～小小3周前
客服易违规3大场景，客服回复正确沟通话术#电商客服外包#客服外包#电商#客服售前售后
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广告圈老罗2周前
抖音来客，智能客服，回复不准确！怎么办？ #抖音来客 #本地推 #智能客服 #vlog十亿流量扶持计划 #买不买求支招
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肚子缝纫姐1周前
没有客服都是机器人自动回复 统一回复一下，因为我没有团队后台都是机器人自动回复，大家多多包涵，留言我看到都会回复的#肚子缝纫姐#实体店经营 #蚕丝枕#颈椎枕#蚕丝颈椎枕
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Aaa客服批发木木2周前
#拒绝废话#科普#冷知识#省流 #行业大揭秘 常见问题回复方法
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客服外包~小七1周前
网店客服外包#客服 #电商客服外包 #外包客服公司 #抖店客服外包 #网店客服外包
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在长垣做电商培训的清姑娘4月前
阿里访客少、客服接不住单！ 每天客服必做这十件事！#阿里运营技巧分享 #阿里运营分享 #如何从零开始学电商 #长垣阿里培训
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我不是飞1月前
大疆售后给我回复是避障出现异常导致炸机，我也明确问了操作飞控是没一点问题。我质问售后你大疆这个避障异常怎么解释？在保是免费维修，出保了我们找谁去？大疆3s一年有多少次异常数据，这款机器到底可靠不？用户还能不能买？全方位避障到底管用不？总不能说在保维修免费我们就放心炸鸡？到底有多少炸机概率？你给我一个合理解释？售后一句不会说了，她说晚上给我电话，我不仅是要换新，我也要给所有用户一个质问和打抱不平！#大疆无人机 #大疆air3s#大疆售后#大疆避障
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突突突兔兔3天前
别再傻傻的手动回复消息了 @轻简智能体 #电商 #轻简AI智能客服 #运营 #ai #客服
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阿妍精细化铺货5月前
多多客服必备✅史上最全的回复话术文档🔥 #新手做拼多多 #拼多多运营 #拼多多店铺 #拼多多店铺运营 #拼多多干货
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阿妍精细化运营3月前
抖店客服话术📈客服回复消息要避免的坑❌ #抖店运营 #新手做抖店 #抖店干货 #抖店店铺 #抖店店铺运营
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LNanying1周前
豆包出现bug：每条回复附带异常数据导入文本及其解决方式，另，希望官方尽快解决#实用小技巧 #豆包 #豆包APP #bug
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无忧客服外包-嘉嘉1月前
遇到退回商品影响二次销售时，客服应该如何回复？#抖店#客服外包#网店客服外包
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Callnovo外语售前售后外包4天前
美客多POD卖家必用：减少30%差评的葡萄牙语客服外包方案 美客多跨境卖家们：还在用低价抢流量？还在靠同款拼价格？做了POD定制，你的客服却只会机械回复？数据显示：美客多家居与个性化类目，溢价空间可达30%-60%。高溢价产品，本质是信任交易：7到15天的生产周期、不可退换规则、跨境物流的不确定性，每一环都在放大顾客焦虑。客服一旦解释不清、安抚不到位，差评几乎难以避免。而Callnovo，能提供一套全流程葡萄牙语客服外包方案：售前由母语级葡萄牙语座席讲清设计理念与制作逻辑，强化价值认知；售中，真人客服主动同步生产进度，降低焦虑；售后，及时提供情绪安抚，并执行补发或赔付方案，形成闭环处理。用有温度的客户服务，减少差评，提升满意度！#美客多 #葡萄牙语客服 #定制家具 #跨境电商 #客服外包
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蜀客电商-太阳1周前
客户说要退货客服该怎么回复呢？ #电商 #客服 #抖店
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阿妍小店日记3月前
新手做抖店客服话术！回复消息要避免的坑！ 新手做抖店客服话术！回复消息要避免的坑！ #抖店运营 #新手做抖店 #抖店 #电商运营 #真实生活分享计划
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