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i2天前
我于2025年3月小米京东自营旗舰店购买了小米14手机,在后续使用中我发现手机导航总是不准确,方向是错的,于是我找了京东自营店的客服,客服也给不出办法,然后确实也不知道哪的问题我也不太懂,只能作罢 之后这个问题越来越严重,后来9月份使用了好几天导航,越来越不准,实在忍不了,于是我去找了小米商城客服给我远程检测发现导航出问题,说在室内可能有影响,于是第二天我在室外远程检测依旧有问题,于是我就去了能做IP68防水的店里,结果等了几个小时说手机没问题,说是系统的原因,只能升级了系统以为就好了 12月我又用导航还是偏的,于是又问,他们声称不能远程检测,并且一口咬定是系统的原因让使用我服务反馈,结果还是没解决问题,我也不知道怎么办,我只能一直反馈,但是都没结果 26年2月我又使用导航,还是歪,于是我又找客服,远程检测,又说有问题,我就换了一家小米之家,检测出主板有问题,但这家不能做防水,于是进行返厂,我一再叮嘱一定要做好防水,结果被我发现他们防水没做好,于是我又找客服,让我去线下门店再测一次,后来又去了门店,又做了一次,防水才好,结果这次去门店做完当天回家就发现镜头里有一块很大的东西,售后又又没做好。 防水问题:问就是做了,始终没有承认过问题 灰尘问题:1.一开始客服说监控里看到工程师有清灰的动作,所以是我离开门店以后进的灰尘 2.门店说可能是做防水的时候进的灰尘 3.现在的跟进客户说是出厂自带的灰尘现在跑出来了而已,说这是正常的 这个手机从我买上开始就一直存在问题,我也多次寻找客服无果,有极大的可能我这个机子本来就是坏的,但是他们也不承认以系统原因拖了半年左右,所以小米售后是真厉害,只要手机到了用户手里,那售后一定是没问题的,问题都是顾客的,厉害厉害#小米 #小米手机 #小米售后 #维权 #小米14
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