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开花店七年的真心话:最难搞的顾客,其实可以这样成交 开花店7年,我把买花的顾客大致分为三种类型,我就针对这三种类型顾客分享一下我的成交经验是什么。 . 第一种类型是省钱型的顾客,这样的顾客上来就会问你家的花都是什么价位的,她不先看款式,她看价位,她一定是非常关心价格的。 这样的顾客你先不要报太高价格的花束,因为马上就会没有下文,不要把她吓跑。你可以推荐一下价格相对便宜的混搭型花束,问一下顾客喜欢什么样色系的。针对这个色系,你可以添加弗朗、康乃馨、雏菊等相对比较便宜点的花,只要价格合理,色系达到她的要求,基本上都可以成交这种顾客,而且复购率很高,但是她每次买的基本上也就这个价格,她不会要太贵的 . 第二种顾客是表达心意型的顾客。这类顾客对品质和款式都有很高的要求。她有自己的主见,想要什么款式的花,大致她会告诉你。 你只要把款式花的新鲜程度、品质做好,她基本上是不差钱的。成交率很高,很爽快,这是我们的优质客户。 . 第三种顾客最难搞。这样的顾客既想省钱又要表达心意。她是看图说话,她不看自己的钱包说话。她经常从网上下载那些高档花束,里边有进口花的花材,然后她要做一个一百到一百五之间预算的花,高了她不要 遇到这样的顾客呀。你先要问她的预算是多少,并且告诉她,你发的图片是价值多少的,按照你的预算,你可以做一个色系和它大致相同,里面有进口花材的,可以用仿真花代替的,效果也很好。这样既满足了她的款式要求,也满足了她的价格预算。并且要跟她说明,你发的图片都是带滤镜的,和你收到的花束有些许的色差,很正常。 #花艺 #开花店 #花艺师 #创业 #花店运营
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