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销售丢失客户的8大根本原因 没有利他思维 学会换位思考,解诀问题,挖掘需求,不要光顾着自己说,觉得自己产品蕞好。重要的不是产品,而是让客户知道,她遇到任何问题,你都可以帮她解诀。 没有及时跟进顾客 任何人的購买欲其实都是短时间的冲动,一旦过了这股冲动劲,冷静下来也许就不会購買了。所以一定要在有限的时间跟踪好顾客,降低流失率。 佛系销售不逼单 逼单不要让客户反感,但也不要佛系到,跟着客户的节奏走。要给客户下暗示,比如:这边付款。我现在就去给你安排。给她一种她一定会購買的心理暗示,其实她自己也在给自己这种暗示。 特点和优惠不要一股脑的说完。 学会抛橄榄枝和留悬念,别说你做不到,这是需要练X的,先让自己有这个意识。如果你太早把所有东西暴露出来,后期会没有吸引力的。 没有深挖客户需求。 学会找话题引导客户,找到她的顾虑和痛点。这不是套路,而是知己知彼百战百胜。只有把需求深挖出来,才能解诀根本问题,成交就是顺其自然。 不懂得塑造个人影响力 很多人只是为了卖产品而卖产品。这只是低级的销售。真正的高手一定是,先销售自己。 产品本身没有任何黏性。今天她为了产品而来,也会因为其他产品而走。一定要打造个人IP,让顾客为你这个人而来。 不会锁定精凖客户 有些顾客根本不是需求,还有利他的原因不买的,而是因为他没钱購買,这种问题只有一个解诀方法,就是尽可能自己锁定精凖客户。 不懂得打造和J活朋友圈。 朋友圈就是门面,如果你打造不好朋友圈。就跟进到一家很差很乱的实体店,没什么差别,一定要打造好自己的朋友圈,通过打造有特色的朋友圈。去J活你的客户。 #销冠 #销售思维 #销售部日常 #销售技巧
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