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千牛服务助手怎么关掉。去年我在淘宝开了个小店,平时上班忙,千牛服务助手的自动回复总让顾客觉得不够贴心,而且它还总弹出各类系统消息,分散我处理订单的注意力,所以我特意研究了关闭它的方法,终于把这个问题解决了。 关闭千牛服务助手主要有千牛客户端和淘宝卖家后台两种途径,我都实操过,步骤很清晰。先说说千牛客户端的操作,打开千牛工作台并登录主账号,点击界面右上方的三横线图标,选择系统设置。在左侧菜单栏找到客服设置,展开后点击自动回复设置,接着点击页面右上方的“马上设置”,在自动回复界面能看到“服务助手自动回复设置请点击此处”的蓝色文字,点击后会跳转到淘宝的客服分流页面。这里需要先完成基础设置:点击员工管理新建员工,再到客服分流里添加分组,输入组名并勾选员工保存,之后回到设置页面,点击立即关闭,就能关掉服务助手的自动回复功能了。 再讲淘宝卖家后台的方法,用主账号登录淘宝卖家中心,在左侧导航栏找到店铺管理,点击子账号管理,然后选择客服分流进入设置页面,在“店铺服务助手”板块直接点击关闭服务助手按钮,确认后就能完成关闭。我还发现一个小细节,如果只是想屏蔽千牛服务助手的消息提醒,不用彻底关闭功能,在千牛设置里点击聊天设置-消息提醒,取消服务助手的消息提示勾选即可。另外要注意,关闭服务助手后,店铺离线消息不会再由它接收,得确保有人工客服及时处理咨询,避免影响店铺服务。 总的来说,关闭千牛服务助手的操作不算复杂,找对入口按步骤来就能完成。根据自己的需求选择彻底关闭功能或仅屏蔽消息,能让店铺的客服沟通更贴合自己的运营节奏,这也是我这次实操后最直观的感受。#希望对大家有帮助 #千牛服务助手
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